El 68% de los internautas que buscó viajes reservó en internet, según Viajes Eroski

El producto más solicitado es el aéreo: el 66% de los que reservaron viajes compraron un vuelo por Internet. El segundo puesto de la lista de los productos más solicitados lo ocupa el capítulo de alojamientos (hotel, casa rural, balneario?), que han sido reservados por un 53% de los encuestados, según el mencionado estudio de la agencia de viajes vasca, que añade que lo que más valoran los internautas de las webs de viajes, ya sean de agencias online como de las tradicionales, es la fácil navegación y los precios. Asimismo, otro factor determinante es el conocimiento de la marca. De hecho, el 49% de los compradores que reservan viajes en Internet lo hacen si pasar por los buscadores, y entran directamente en la web de la agencia o proveedor. Diferencias entre las agencia online y las web de las tradicionales Por otro lado, según el estudio, reservan más viajes por Internet las mujeres que los hombres (64% mujeres frente al 36% hombres) Además, el estudio ha agrupado las agencias analizadas en dos tipos: por una parte las agencias de viajes exclusivas online (que son las que sólo operan en la red) y, por otra, las agencias tradicionales que, ahora también operan online. En base a esta clasificación, el estudio desvela que las mujeres reservan más viajes en agencias exclusivas online que los hombres. Esto mismo ocurre con los internautas más jóvenes. Por otro lado, cuando nos referimos a las agencias de viajes tradicionales con presencia en al red, el porcentaje de hombres y personas de mayor edad supera al de mujeres y jóvenes. Más confianza en las agencias tradicionales Además, y en función del tipo de agencia, también se han extraído otras conclusiones. Así, las agencias tradicionales cuentan con mayor confianza por parte de los internautas (34%). Por lo que se refiere a las agencias de viajes exclusivamente online, los atributos más valorados son la rapidez así como que se adaptan en mayor medida a las búsquedas que realizan los usuarios (20%). José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)