Videonoticia: Hacia la diferenciación a través del humor

¿Quién dijo que el humor es malo para los negocios? SouthWest Airlines, aerolínea de bajo coste estadounidense ha comprendido que puede ser una buena estrategia de diferenciación. Partiendo de la libertad que da a sus empleados para que desarrollen este tipo de estrategias la compañía ha sabido ofrecer un valor añadido en sus vuelos y ha creado una efecto de promoción que parte de los propios clientes.