Iberia, NH, Europcar y otros proveedores venden más barato en sus webs que a través de las agencias
Publicada 03/06/09
Iberia acaba de lanzar una campaña con vuelos nacionales a 22 euros por trayecto y advierte que la reserva deberá ser en su web. NH ofrece reservas en su venta directa hasta un 27% más baratas que en las agencias, y Europcar un 20%. Avis y otras rentacaristas también tiene tarifas más bajas en su portal.
La campaña que ha lanzado a primeros de esta semana Iberia es válida hasta el 31 de agosto y oferta, además de los mencionados vuelos domésticos, otros europeos ?desde 51 euros ida y vuelta? y transoceánicos ?desde menos de 500 euros, precio final?. La compañía advierte que ?los precios se adquieren en Iberia.com?.
Un 27% más barato
Esta iniciativa de la compañía no es nueva, ni tampoco es el único proveedor que la lleva a cabo. Según ha contado y documentado a HOSTELTUR un agente de viajes, ?me ha venido un cliente que quería que le mire un coche en Suiza con Europcar. Le doy un precio de 272 euros y me dice que Europcar le vende lo mismo 50 euros más barato, por lo que se ha ido a su casa ha hacerse la reserva. La compañía ofrece una tarifa al público, y a nosotros, que somos sus distribuidores, nos ofrece otra un 20% más cara?. Este agente de viajes se lamenta de que con estas prácticas ?las agencias quedamos como autenticas estafadoras de cara al cliente final?.
Otro caso es el de NH que ofrece en su web tarifas hasta un 27% más baratas que las que se pueden reservar en una agencia. Como muestra, en el NH Delta de Tudela la web de la hotelera oferta una tarifa en junio por 67 euros. La misma fecha en las mismas condiciones una agencia que reserve a través de una de las centrales de reservas hoteleras habituales en el sector (en este caso, Transhotel) se encuentra un precio de 85 euros.
Por su parte, Avis suele ofrecer la tarifa de la clase más barata de coches a precios más bajos en su web que en agencia, mientras que ocurre lo contrario en las otras gamas. Y algo muy similar ocurre en otras rentacaristas, además de las citadas.
Malestar entre las agencias
Esta tendencia, cuya legitimidad no es cuestionada por las agencias de viajes, sí es considerada como ?desleal? o ?malas prácticas? por el canal de distribución que se ve en desventaja competitiva cuando le entran los clientes a la tienda. Muchas agencias consideran que estas prácticas son un modo de tomarles el pelo: ?Nos han usado durante años y ahora nos dan un patada?, se lamentan.
En este sentido, cabe destacar el debate que se ha suscitado en la Comunidad HOSTELTUR, en el que agentes de viajes y algunos hoteleros aportan sus opiniones al respecto.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
Un 27% más barato
Esta iniciativa de la compañía no es nueva, ni tampoco es el único proveedor que la lleva a cabo. Según ha contado y documentado a HOSTELTUR un agente de viajes, ?me ha venido un cliente que quería que le mire un coche en Suiza con Europcar. Le doy un precio de 272 euros y me dice que Europcar le vende lo mismo 50 euros más barato, por lo que se ha ido a su casa ha hacerse la reserva. La compañía ofrece una tarifa al público, y a nosotros, que somos sus distribuidores, nos ofrece otra un 20% más cara?. Este agente de viajes se lamenta de que con estas prácticas ?las agencias quedamos como autenticas estafadoras de cara al cliente final?.
Otro caso es el de NH que ofrece en su web tarifas hasta un 27% más baratas que las que se pueden reservar en una agencia. Como muestra, en el NH Delta de Tudela la web de la hotelera oferta una tarifa en junio por 67 euros. La misma fecha en las mismas condiciones una agencia que reserve a través de una de las centrales de reservas hoteleras habituales en el sector (en este caso, Transhotel) se encuentra un precio de 85 euros.
Por su parte, Avis suele ofrecer la tarifa de la clase más barata de coches a precios más bajos en su web que en agencia, mientras que ocurre lo contrario en las otras gamas. Y algo muy similar ocurre en otras rentacaristas, además de las citadas.
Malestar entre las agencias
Esta tendencia, cuya legitimidad no es cuestionada por las agencias de viajes, sí es considerada como ?desleal? o ?malas prácticas? por el canal de distribución que se ve en desventaja competitiva cuando le entran los clientes a la tienda. Muchas agencias consideran que estas prácticas son un modo de tomarles el pelo: ?Nos han usado durante años y ahora nos dan un patada?, se lamentan.
En este sentido, cabe destacar el debate que se ha suscitado en la Comunidad HOSTELTUR, en el que agentes de viajes y algunos hoteleros aportan sus opiniones al respecto.
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)
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