Una oportunidad para diferenciarse, ahorrar y fidelizar
Publicada 03/09/09
Probablemente, la resistencia al cambio que suele darse en las organizaciones sea lo que frena en numerosas ocasiones la introducción de este tipo de medidas. Y si algunas empresas se ven forzadas a abrazar la filosofía verde más por una cuestión de márketing que por convencimiento, corren el riesgo de acabar construyendo un relato inconexo. Así, gastarán recursos en acciones de lavado de cara que difícilmente conectarán con los consumidores, más sabios en cuestiones medioambientales que años atrás.
Y sin un relato medioambiental sincero, que involucre a todos los estratos de una organización, no habrá diferenciación alguna respecto a otras muchas marcas ni habrá fidelización de los clientes. Al menos, de un segmento de clientes concienciado que crece día a día.
Algún día la crisis pasará y con ella parte de la competencia habrá sido barrida. Pero sería un error ignorar la creciente demanda de productos y servicios respetuosos con el medio ambiente, que llegó para quedarse.
Editorial Hosteltur 186, septiembre - Cómo mutar a verde y ganar dinero con ello
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