ABTA reforzará su política de protección al cliente
Publicada 12/09/09
Mayor compromiso con los clientes
Por ello, la asociación votará para garantizar que todos sus miembros adquieran el compromiso de asumir la responsabilidad de los fondos depositados por sus clientes a las empresas a través de los que distribuyen sus servicios de viajes.
"Los miembros de ABTA operar una amplia gama de modelos de negocio, y estamos felices de dejar que estos prosperen. Sin embargo, el principio de que un miembro de ABTA es responsable del dinero tomado a través de un agente o sub-agente, se aplica a todos?, asegura el presidente de la asociación, Mark Tanzer. "Atravesamos tiempos difíciles, y nunca ha sido más importante que ahora que los consumidores tengan confianza en las compañías de viajes".
Dos nuevos cargos
Por otro lado, ABTA, ha nombrado un nuevo director de Relaciones Públicas y otro de Estrategia de Destinos y Servicios, dentro de la política de reestructuración emprendida por la asociación a principios de año. Luke Pollard será el nuevo jefe de Relaciones Públicas y centrará su labor en el fortalecimiento de la actividad de lobby de la asociación, mientras que Nikki White se convierte en jefa de Estrategias de Destino y Servicios, dejando su puesto de jefa de Estrategia y Desarrollo en la compañía de marketing de viajes y ocio Fox Kalomaski.
Isabel Martín (agencias@hosteltur.com)
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