Segittur responde que su plataforma no compite con las agencias y las invita a participar

Ayer la sección de opinión de este diario se vio muy animada por las opiniones de varios agentes de viajes que criticaron la nueva web de Segittur, por considerar que la posibilidad que ofrece de realizar reservas turísticas supone una competencia directa contra las agencias, llegando algunos a cuestionar su legalidad. Asimismo, se criticaba que se dedicara inversión pública para una iniciativa que consideran que perjudica a parte del sector privado.
 
Así, un agente indicaba: ?No entiendo porque el dinero publico (sinónimo de dinero aportado por nosotros) es utilizado en actividades donde el sector privado (el que aportó el dinero público) está siendo activo y competitivo?, mientras que otro señala que ?no es justo, y dudo que sea licito, que este desvío de nuestras ventas a los proveedores directamente se esté haciendo con el dinero de todos, y que instituciones como son los ayuntamientos, además de pagarla, la potencien. Es vergonzoso?. Ante lo que otro agente disiente y responde: ?Ojala mi ayuntamiento, comarca o diputación asumiera el coste de la plataforma y yo pudiera comercializar mis productos a través de ella?.
 
Ante esta reacción, la directora comercial de Segittur, Elena Valcarce, ha salido al paso señalando que ?no tienen ningún fundamento estas acusaciones?, y recuerda que desde que el proyecto de la plataforma surgió, hace unos dos años, esta sociedad pública ha venido colaborando con todos los sectores ?entre ellos el de las agencias de viajes, que han participado en su puesta en marcha?.
 
En este sentido, el presidente de AEDAVE, José Manuel Maciñeiras, coincide al indicar que ?desde el principio, Segittur siempre nos garantizó al sector de agencias que no se incluiría ningún tipo de comercialización directa en la web. Segittur no puede vender productos turísticos, sino que su web ofrece la posibilidad a los proveedores de colocar sus enlaces, de modo que la reserva se hace en la web del hotel u otro proveedor. De igual modo que puede acceder al enlace de cualquier agencia de viajes que quiera estar presente?.

Por su parte, el presidente de FEAAV, Rafael Gallego, ilustra esta colaboración con el ejemplo de Tenerife: ?Turismo de Tenerife llegó a un acuerdo con Segittur, y en la plataforma están presentes todas las agencias de viajes tinerfeñas asociadas?.
 
Segittur tiene herramientas para agencias
 
A través de esta nueva plataforma, los usuarios podrán realizar reservas directas de aquellos proveedores turísticos que hayan llegado a un acuerdo con los diferentes organismos públicos que estén presentes en la web. ?Y también podrán realizar reservas a través de aquellas agencias de viajes que quieran integrarse en la plataforma?, señala Valcarce, que añade que ?existe la posibilidad de que la propia agencia de viajes, que no tiene una herramienta online propia, puede cargar sus servicios y productos en la plataforma?.  
 
En este sentido, Valcarce aclara que el cometido de la plataforma ?es dar visibilidad a la oferta de todos los operadores. El objetivo de su puesta en marcha ha sido desde el principio crear una herramienta que satisfaga las crecientes necesidades tecnológicas del sector?, y recuerda que la web también contempla ?productos específicas para que los comercialicen las agencias de viajes, como son los paquetes y los paquetes dinámicos?.
 
Y sobre lo publicado ayer, donde se decía que ?cada central de reservas (sea de un ayuntamiento, un consorcio turístico, una asociación, etc) podrá relacionar los consumidores directamente con los proveedores ?sin necesidad de intermediarios?, la directora comercial de Segittur aclara que ?eso no quiere decir que los organismos intermedien, sino que hacen visibles la oferta y facilitan el trabajo de los operadores?.  
 
?Desde el principio, se ha concebido esta plataforma tecnológica para todos, incluyendo a las agencias de viajes, por lo que no tiene ninguna base que se diga que hace competencia a las agencias?, concluye la directora comercial de Segittur.    
  
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)