Las agencias ganarán una media de 1.300 € por las ventas del Imserso

Tal y como adelantaba HOSTELTUR hace una semana, las agencias de viajes comienzan en estos días a vender 1,2 millones de plazas del Imserso que gestiona el turoperador Mudosenior. Ese volumen de viajes supone un aumento de 230.000 plazas que podrán vender las 9.400 agencias autorizadas en todo el país. Las primeras Comunidades en sacar estos viajes a la venta son Cataluña, Baleares, Ceuta y Melilla, y a lo largo de la semana y comienzos de la siguiente lo harán el resto.

Esta temporada 2009-10 la financiación del programa asciende a 126,8 millones de euros (un 21% más) de los que el Imserso aporta el 30% y los usuarios el 70% restante. Estas cifras arrojan una facturación media por agencia de unos 13.500 euros, con grandes diferencias entre unas y otras en función de tamaño y ubicación. La rentabilidad media por oficina ?teniendo en cuenta las mencionadas diferencias que favorecen a las grandes redes- asciende a unos 1.300 euros, teniendo en cuenta que la comisión que paga Mundosenior se sitúa entre los 7,25 euros por viajes si se tramita por Internet, y los 11,65 si es presencialmente.

¿Es rentable?, depende

A este respecto, varias pequeñas agencias consultadas por este diario, consideran ?poco rentable? vender estos viajes del Imserso: ?Sí, lo vendo, pero no nos gusta nada porque supone poca comisión y mucho trabajo que nos quita tiempo de otras cosas. Y a eso se suma que Mundosenior nos da pocas facilidades a las agencias independientes. Ya no nos manda ni folletos, ni carpetillas?, señala un agente de viajes de Alicante.

En este sentido, este agente se refiere al artículo cuarto del contrato entre Mundosenior y las agencias, que señala lo siguiente: "U.T.E. BALEARSENIOR entregará a LA AGENCIA la documentación necesaria para la comercialización?. Este agente -que prefiere que no se publique su nombre- ha solicitado la documentación y considera que si no la recibe ?se estará incumpliendo el contrato?. Para este agente la impresión vía web de la documentación ?supone un gasto más, económico y de tiempo?.

Por el contrario, el director general de Viajes Barcino, Luis Felipe Antoja, considera que la rentabilidad de estas ventas depende de la atención que se les preste. Para nosotros sí es rentable, porque conocemos a fondo la mecánica del proceso de reserva, y porque nos aplicamos en promocionarlo en los días previos, visitando hogares de pensionistas y clubs de jubilados. Es decir, nos trabajamos las colas que luego se producen en nuestras oficinas?. ?En época de crisis todo ingreso es interesante?, concluye.

Teresa Altarejos, directora general de Viajes Turia y secretaria general de AEDAVE- Valencia asegura que ?estuvimos trabajando los viajes del Imserso durante unos años, pero hace seis dejamos de hacerlo. A nosotros sinceramente no nos compensaba, creo que a muchos compañeros tampoco. El tiempo de trabajo invertido y la dificultad de hacer coincidir destinos y fechas para los clientes (sobre todo esto último), lo hacen un producto de rentabilidad prácticamente nula?.

El trozo grande se lo llevan las grandes redes

En el mismo sentido se pronuncia José Ramón Díaz, director general de Viajes Almedina y XML Viajes, que indica: ?Nosotros no vendemos apenas Imserso en la agencia. Estamos dados de alta en el programa pero los jubilados de la zona ya han sido captados por alguna de las agencias de redes verticales (normalmente Halcón), que tiene a gente recopilando cartas antes de la puesta a la venta de las plazas (cosa que está prohibida). Vendemos algo de algún despistado que viene, pero para nosotros no es negocio (ni nos interesa centrarnos en ese nicho realmente)?.

Entre las agencias independientes se considera que la mayor parte de estas ventas las realizan las grandes redes, excepto Viajes El Corte Inglés; la agencia líder del mercado español no vende estos viajes. Mundosenior es una UTE propiedad de Viajes Iberia, Marsans, Barceló y Halcón.


José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)