El comportamiento del consumidor del 2010 visto por la consultora Mintel

Estas siete tendencias pueden resumirse en la apuesta por la calidad del producto; el interés por la formación; la lucha por ganar la confianza del consumidor y fomentar la transparencia de la empresa; economizar y ofrecer nuevas expectativas ajustadas a la sociedad actual.

También son importantes las redes sociales y medios interactivos; dar al cliente una razón emocional para comprar sin olvidar la responsabilidad ética de la empresa; y buscar el equilibrio y el reajuste a la ?nueva Economía?.

Marta Marcos (actualidad@hosteltur.com)