Las agencias de viajes reprochan a Consumo sus acusaciones sobre las cláusulas abusivas
Publicada 18/12/09
La Unión Catalana de Agencias de Viajes Emisoras (UCAVE) ha reprochado a la Agencia Catalana de Consumo (ACC) que se acuse al sector en su conjunto de usar cláusulas abusivas en base a una muestra que sólo incluye a nueve agencias.
UCAVE lamenta las declaraciones emitidas hace unos días por Jordi Anguera, el director de la ACC acusando a las agencias de viajes de la utilización de cláusulas abusivas, a pesar de reconocer que en su estudio de inspección sólo se ha investigado a nueve agencias frente a las 19 compañías aéreas, por ejemplo. Las agencias de UCAVE consideran que la muestra no es representativa y que estas acusaciones dañan la imagen de todo un sector. En el estudio se ha investigado además a firmas de alquiler de vehículos, hoteles, compañías de transporte marítimo y aerolíneas.
Recientemente también se ha hecho público que, según el nuevo código de consumo, la ACC podrá obligar a las empresas a indemnizar o compensar a los usuarios si lo considera pertinente. UCAVE considera preocupante que la ACC tenga derecho no sólo de sancionar sino de incluir indemnizaciones.
Por otro lado, UCAVE se felicita de la decisión de la ACC, que exigirá la existencia de sede social en Catalunya a las empresas, aunque operen por Internet, ya que supone el reconocimiento de una de las tradicionales peticiones del sector. Sin embargo, recuerda que esto no acaba con otras preocupaciones como que una de las empresas turísticas que más ayudas recibe del gobierno catalán, la aerolínea Ryanair, sea también precisamente la primera compañía denunciada ante la ACC.
En este sentido, UCAVE se pregunta ?cómo es posible que la Generalitat le haya garantizado a la aerolínea Ryanair 14 millones de euros para el período 2009-2011 en concepto de promoción turística de los destinos Girona-Costa Brava y Reus-Costa Daurada y al mismo tiempo la ACC no haya advertido de las prácticas de la compañía. Además de la alarmante acumulación de denuncias ante la ACC, recientemente se ha conocido que se han disparado las agresiones físicas y verbales a los empleados de Ryanair en Girona ya que son sus trabajadores los que dan la cara ante los supuestos abusos que comete la aerolínea con los usuarios?, indica la asociación.
HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)
Recientemente también se ha hecho público que, según el nuevo código de consumo, la ACC podrá obligar a las empresas a indemnizar o compensar a los usuarios si lo considera pertinente. UCAVE considera preocupante que la ACC tenga derecho no sólo de sancionar sino de incluir indemnizaciones.
Por otro lado, UCAVE se felicita de la decisión de la ACC, que exigirá la existencia de sede social en Catalunya a las empresas, aunque operen por Internet, ya que supone el reconocimiento de una de las tradicionales peticiones del sector. Sin embargo, recuerda que esto no acaba con otras preocupaciones como que una de las empresas turísticas que más ayudas recibe del gobierno catalán, la aerolínea Ryanair, sea también precisamente la primera compañía denunciada ante la ACC.
En este sentido, UCAVE se pregunta ?cómo es posible que la Generalitat le haya garantizado a la aerolínea Ryanair 14 millones de euros para el período 2009-2011 en concepto de promoción turística de los destinos Girona-Costa Brava y Reus-Costa Daurada y al mismo tiempo la ACC no haya advertido de las prácticas de la compañía. Además de la alarmante acumulación de denuncias ante la ACC, recientemente se ha conocido que se han disparado las agresiones físicas y verbales a los empleados de Ryanair en Girona ya que son sus trabajadores los que dan la cara ante los supuestos abusos que comete la aerolínea con los usuarios?, indica la asociación.
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