El post: Estudio Wave 5, la socialización de las marcas

Algunos datos del estudio:

• Universo: 37.600 usuarios de internet en 54 países con un uso de internet frecuente.

El estudio ? Impacto- Resumen de conclusiones

• Los Social media constituyen un entorno increíblemente dinámico.Términos como ?amigo? y ?personas influyentes? ya no son adecuados para describir el conjunto de la actividad social e interacción que se produce entre las comunidades online que se están construyendo

• Una comprensión más profunda de las necesidades y motivaciones de los consumidores son la clave para entender los social media y sus usuarios.Las redes sociales se están convirtiendo en potentes concentradores de comunidades interconectadas, pero  no sólo para la gente que se conectan a los medios sociales. Existe una enorme demanda para una mayor relación social e interactiva con las marcas.

• Casi la mitad del universo activo de Internet se ha unido a la comunidad de una marca. Estas comunidades benefician claramente a las marcas en términos de lealtad, apoyo y ventas  hacia estas. Sin embargo, la comprensión de la naturaleza de la demanda social de cada uno de los consumidores, categoría y mercado constituyen la clave para crear una experiencia de éxito  en  social media.

Beneficios para la marca:
Preguntando a usuarios que se unieron a la comunidad de una marca (72%) sobre diferentes afirmaciones sobre afinidad, compra, lealtad y recomendación hacia dicha marca.

En cuanto a España, en los últimos 3 años ha crecido en un 32% el porcentaje de españoles que gestiona un perfil en alguna red social en Internet y más de la mitad de los encuestados afirma haberse unido a una comunidad online de alguna marca.

Salvador Vilalta
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Blog personal del autor.

Puedes descargarte el estudio, en inglés, en formato pdf al final de este texto.