Certificarán el sistema ATOL para la protección frente a las quiebras
Publicada 20/10/10
La Autoridad de Aviación Civil británica (CAA) anunció ayer su intención de introducir un certificado ATOL para dotar de una protección uniforme a todas las reservas de vacaciones protegidas por este sistema. Así garantizará que incluso cuando un turoperador cese su actividad los clientes serán protegidos, tanto si se encuentran en el extranjero como si ya han pagado íntegramente su viaje, afirma el organismo.
El certificado ATOL sería un documento standard que especificaría todos los aspectos que quedan protegidos y reemplazaría a toda la serie de compleja y variada documentación que reciben los usuarios cuando reservan.
La CAA con ha iniciado ya conversaciones con los titulares de ATOL y representantes de los consumidores y espera avanzar especialmente durante la Travel Convention que se celebra esta semana. El objetivo es que esté definido cuanto antes para su aplicación, ya que la industria turística deberá también tomarse su tiempo para el proceso de implantación en sus procesos.
El director del Grupo de Protección al Consumidor de la CAA, David Moesli, ha dicho que ?los fallos en las vacaciones de este verano han mostrado que muchos consumidores han quedado confusos y frustrados cuando los turoperadores ha cesado operaciones, gracias en buena parte a la escasa documentación standard en la industria de viajes, especialmente entre los agentes de viajes?.
Según explican desde este organismo, el certificado ATOL reflejaría todos los aspectos de la reserva de su paquete de viaje (vuelo, alojamiento, transfers, alquiler de vehículos, etc.), el coste de cada elemento, y la cantidad total que queda protegida por el mismo.
Ángeles Vargas (agencias@hosteltur.com)
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La CAA con ha iniciado ya conversaciones con los titulares de ATOL y representantes de los consumidores y espera avanzar especialmente durante la Travel Convention que se celebra esta semana. El objetivo es que esté definido cuanto antes para su aplicación, ya que la industria turística deberá también tomarse su tiempo para el proceso de implantación en sus procesos.
El director del Grupo de Protección al Consumidor de la CAA, David Moesli, ha dicho que ?los fallos en las vacaciones de este verano han mostrado que muchos consumidores han quedado confusos y frustrados cuando los turoperadores ha cesado operaciones, gracias en buena parte a la escasa documentación standard en la industria de viajes, especialmente entre los agentes de viajes?.
Según explican desde este organismo, el certificado ATOL reflejaría todos los aspectos de la reserva de su paquete de viaje (vuelo, alojamiento, transfers, alquiler de vehículos, etc.), el coste de cada elemento, y la cantidad total que queda protegida por el mismo.
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