Las redes sociales influyen sobre el 36% de los turistas

Dicha encuesta, basada sobre una muestra de 1.000 turistas británicos, revela que ese 36% de turistas que se guiaron por los comentarios o imágenes dejados en redes sociales consultaron principalmente los portales de TripAdvisor (66%), Facebook (34%), YouTube (21%) y Twitter (17%).

También tuvieron un papel relevante los foros y chats sobre viajes y turismo (28%) así como los blogs (9%).

Según la investigación, un 42% de los usuarios de las redes sociales mantuvieron su decisión de viaje y realizaron la reserva que previamente ya habían pensado.

Pero por otro lado, un 35% de los usuarios que pasaron por las redes sociales cambiaron su hotel tras recoger información en dichos portales.

Otro 15% cambió de aerolínea, también un 15% eligió otro resort, e igualmente otro 15% optó por reservar a través de una agencia de viajes o turoperador diferente al que inicialmente había pensado. Y un 12% decidió que sería mejor visitar otro país.

Casi dos tercios de los turistas no se ven influidos por las redes sociales

Debido a que casi dos tercios de los turistas realizaron sus vacaciones sin estar influidos por los comentarios e imágenes aparecidos en redes sociales, la presidenta de WTM, Fiona Jeffery, apuntó en la presentación del informe: "Se cree que las redes sociales han revolucionado la industria turística, sin embargo los resultados de la investigación cuestionarían esta creencia".

Pero en todo caso, añadió Jeffery, está claro que la impresión general que transmite una empresa turística o un resort a través de las redes sociales sí tiene un impacto en las potenciales reservas, "por lo que las compañías del sector deberán estar seguras de que están representadas de manera justa y completa en las redes sociales".

Xavier Canalis (actualidad@hosteltur.com)
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