El crecimiento del mercado ruso no se reflejó en los ingresos de los turoperadores

El resultado de la competencia entre mayoristas y aerolíneas ante el exceso de oferta, el aumento de las reservas online y el crecimiento de los turistas individuales son algunas de las razones que señala la ATOR.  La nube de cenizas volcánicas y  los incendios en Rusia, que afectaron especialmente al turismo entrante, se han añadido a las dificultades financieras que atraviesan algunos operadores, como es el caso concreto de Capital Tour.

Así, el volumen del negocio turístico en Rusia, que creció entre un 25% y un 29% en 2010 no tuvo su reflejo en las cuentas de los turoperadores.

Seguridad ante los imprevistos

Ante ello las agencias y turoperadores reivindican el papel de los turoperadores para viajar con seguridad, destaca el director general de Megapolus Tours, Eduard Kuznetsov. Considera que viajando como turistas individuales, los consumidores ?no tienen nadie a quien dirigir sus consultas o quejas en caso de situaciones extraordinarias: vuelos cancelados, problemas con sus reservas hoteleras o transfers, accidentes?, mientras que ?los turoperadores se ocupan de todos estos problemas?.

?Los clientes que compran los viajes a través de los profesionales del mercado se siente más protegidos que quienes conforman un viaje independiente?, afirma el director general de Russian Express, Taras Kobishchanov.

Sin embargo, el director de la oficina de InterContinental Hotels Group en Rusia y CIS, Alexey Volov, comenta que ?el mundo ha estado cambiando y la industria ha cambiado también. Entonces para seguir siendo competitivos es necesario ser capaz de cambiar?.

Desde VAO Intourist, que recientemente firmó una joint venture con Thomas Cook, su presidente, Alexander Arutyunov afirma que ?la consolidación del mercado y la entrada de gestores extranjeros, ayudará a  una mejora general?.

Ángeles Vargas (agencias@hosteltur.com)
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