Qué hay detrás del Early Payment Benefit

Ya nos adelantaban nuestros colegas de Paraty Tech la introducción de la nueva funcionalidad de Booking.com llamada Early Payment Benefit.

Nosotros hemos estado estudiando la situación con nuestros clientes en Ibiza y Formentera y hemos observado ciertos aspectos.

El Early Payment Benefit se activa en aquellos hoteles que tienen activado los pagos online en Booking y en cualquiera de las dos modalidades que nos ofrecen para recibir el pago, que son por tarjeta de crédito virtual o transferencia bancaria. Booking ofrece esta opción alegando que de esta forma facilitaremos el pago a nuestros clientes con métodos alternativos a las tarjetas de crédito tradicionales.

Ahora bien, el Early Payment Benefit no está asociado al método de pago seleccionado, aunque sí a que el hotel tenga activo el pago online, porque el descuento aparece sin ni siquiera haber seleccionado el método de pago y hemos comprobado que también lo ofrece seleccionando una tarjeta de crédito tradicional.

Paralelamente, observamos que nos ofrece el descuento en tarifas No Reembolsables y es entonces cuando cuadra todo. Booking ofrece el descuento al cliente cuando paga por anticipado independientemente del método de pago y envía la confirmación al hotel con el precio total, sin contemplar el descuento y como si el cliente hubiera empleado un método de pago alternativo, es decir con pago online. Asumiendo el hotel un cargo extra en el caso de los que han optado por la alternativa de tarjeta de crédito virtual aunque el cliente haya pagado con una tarjeta de crédito tradicional.

La conclusión es que tener activado el pago online habilita a Booking a estos descuentos, independientemente del método de pago y que, aunque Booking asume el descuento del cliente, el hotel puede estar pagando comisiones extra por cobrar en tarjeta de crédito virtual aunque el cliente haya hecho su reserva con una tarjeta de crédito tradicional, por el uso que hace Booking de la opción de pago online que al final no es para facilitarle la compra al cliente, sino que para tener el control del pago.