El marketing de Influencers también ha llegado a los hoteles

Un influencer es definido como una persona que destaca en una red social u otro canal de comunicación y expresa opiniones sobre un tema concreto que ejercen una gran influencia sobre muchas personas que la conocen. Actualmente, conocemos el crecimiento y repercusión de las RRSS, por lo que en una primera instancia sería evidente el interés de los hoteles en utilizar esta herramienta conocida como ``marketing de influencers´´ para llegar a un público mayor a través de las publicaciones de estos personajes tan conocidos, pero... ¿Realmente nos interesa?

Una de las primeras preguntas que nos debemos hacer para determinar nuestro interés es ¿Cuánto nos va a costar la colaboración de un influencer?

Los influencers están valorados economicamente en función de su repercusión, medida esta en base a sus seguidores; Según IZEA el precio medio de una publicación en Instagram ha pasado de 134$ en 2014 a 1643$ en 2019, evidenciando el gran crecimiento que esta experimentando este sector en los últimos años.

Analizando su masa social y el coste medio por publicación podemos llegar a unos costes de:

- 8,50€ y 85€ por cada publicación en influencers con unos seguidores entre 1.000 y 10.000 seguidores.

- Asciende entre 85€ y 427€ a aquellos con una masa de seguidores entre 10.000 y 50.000 seguidores.

- Entre 427€ y 4.260€ para los considerados ``medio influencers´´con un numero de 50.000 hasta 250.000 seguidores.

- 4.260€ es el precio mínimo de aquellos influencers que cuentan con 250.000 seguidores hasta un 1.000.000 ascendiendo hasta 8.525€.

- Por úlitmo, los influencers mas ``top´´ que cuentan con una red de más de 1.000.000 de personas pueden llegar a cobrar a partir de 8.525€ por publicación.

Además del tamaño de la masa social que le persigue, es importante conocer la interacción en red de sus ``followers´´asegurándonos que su poder de influencia es real.

Analizando los precios, nos damos cuenta que la capacidad de negociación por parte del hotel será fundamental, ya que muchas veces deberemos seducir al propio influencer con experiencias que deseen disfrutar y generen un vínculo especial, mas allá del comercial.

Otro de los aspectos clave es elegir correctamente el contenido que queremos mostrar. La tendencia del sector hotelero en los últimos años es la de ofrecer experiencias completas que resulten inolvidables para el cliente ampliando su grado de fidelización, por lo que tendremos que tener claro que queremos mostrar, trascendental será también no crear unas expectativas por encima de la realidad, que posteriormente produzcan en el cliente un sentimiento de decepción. Una decisión equivocada podría dejar en evidencia toda nuestra estrategia.

Toda estrategia de marketing deberá ser dirigida hacia nuestro público objetivo, por lo que hace clave la elección del influencer, su estilo de vida, segmentación, valores y el uso que dé a su marca personal serán fundamentales para atraer a un tipo de cliente u otro. Por ejemplo si nuestro hotel apuesta por un estilo de vida saludable, rodeado de deporte y aventuras en la naturaleza el perfil del influencer elegido por el hotel será muy diferente que si dirigimos un boutique en el centro de una ciudad. Su perfil estará formado por seguidores de gustos y preferencias muy diferentes, que deberán convertirse en el futuro en clientes potenciales.

Conocer esta herramienta de marketing es parte de nuestra obligación diaria como profesionales del sector, hacer uso de ella dependerá de las posibilidades que dispongamos, capacidad de inversión del hotel o de las estrategias que adoptemos para maximizar nuestros beneficios entre otros. Pero es evidente el potencial de estos profesionales para disparar nuestro contenido en la red.