¿Qué productos y servicios para el turista
29 enero, 2016 (21:04:07)Hace unos días, conocí a dos señoras de unos 75 años. Ambas eran norte americanas, viudas y habían decidido viajar a Barcelona. Mi encuentro con ellas me llevó a plantearme si merecía la pena crear unos productos y servicios turísticos que respondieran a la necesidad de los turistas seniores.
Emprendí entonces una búsqueda dónde descubrí que este segmento de mercado se componía de hasta 5 sub-segmentos.
Pero decidí centrar mi interés en dos de ellos: los pre-jubilados y los jubilados.
Como es natural, las muchas lecturas realizadas me llevaron a un descubrimiento:
las necesidades y preocupaciones de los viajeros de 70 años suelen ser bien distintas a las de los viajeros de 55 años, y aún más distintas a los que tienen 85 años.
Tras un análisis detallado del sector hotelero, me consta que el sector se está adaptando a los turistas seniores, en plena expansión desde el año 2006 y que en algunos casos, ya existen múltiples paquetes turísticos para satisfacer las expectativas de este segmento.
Pero, aún así tengo dudas, ¿cuál de los siguientes dos sub-segmentos es más rentable?
1- ¿Los pre-jubilados?
Aquí se hallan aquellos turistas cuya edad oscila entre los 55 y los 65 años y a veces va más allá. Estamos ante un segmento que todavía está generando ingresos y ahorrando activamente.
2- ¿Los totalmente jubilados?
Este segmento de viajeros está completamente jubilados y ya no reciben ingresos a cambio de su trabajo; vive de la renta y de una cierta combinación de ahorros, de activos, de pensiones, de la Seguridad Social, de anualidades y de cualquier otra fuente similar.
Aunque pueden pertenecer a cualquier edad a partir de los 55, en su gran mayoría, tienden a tener desde los 65 para arriba.
Me encantaría descubrir qué motiva a cada uno de los dos sub-segmentos arriba mencionados para poder generar los productos y servicios idóneos para cada uno de ellos y crear una comunicación acorde al sub-segmento al que pertenecen.
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