Términos y condiciones de la contratación de las tiendas online

Normalmente nuestras publicaciones suelen tratar sobre la actualidad jurídica en general o bien sobre cuestiones de asuntos que se están llevando en el despacho y que entendemos que pueden ser interesantes para el lector puedes pueden tener las mismas dudas o encontrarse en similar situación.

Recientemente varios clientes nos han contactado para cerciorarse sobre el contenido mínimo que debe cumplir los “términos y condiciones de la contratación” de las tiendas online que operan, debido a una serie de problemas que han tenido.

Así, a fin de ser didácticos pasaremos a enumerar los principales datos que deben recoger los “términos y condiciones” comentados:

- La identificación del vendedor/empresa

- Las características del objeto/producto.

- El precio total a abonar (incluyendo los gastos de envío, en su caso)

- Los medios de pagos

- El plazo de entrega

- La información sobre el derecho de desistimiento del contrato (debiendo contener: i) el plazo para desistir del contrato, ii)el plazo de devolución del dinero, en su caso, y iii) el procedimiento a seguir para devolver el objeto/producto.

- El plazo de garantía legal/comercial del objeto/producto.

-El procedimiento de las reclamaciones de los clientes.

Una vez realizada la compra por parte del vendedor/empresa este tiene la obligación de cumplir en las siguientes 24 horas con:

Enviar un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección facilitada por el comprador y remitir los términos y condiciones del presente contrato.

Joana Tremba

Abogada de MONLEX

jtremba@monlexabogados.es