“La optimización de un negocio turístico es una tarea diaria “

Pese a que parece algo de Perogrullo, la realidad suele ser otra en la mayoría de alojamientos rurales, hoteles, apartamentos o empresas vinculadas al sector turístico.

Bien parece que montamos un negocio hace tiempo y que el solo se reinventará para enfrentarse a las nuevas necesidades de los clientes 3.0 .

Esa sensación, de que un negocio es capaz de haciendo lo mismo mantenerse como siempre y que por sí solo sea siempre competitivo, es como pensar que el “Maradona” que hacia maravillas con una bola de papel de aluminio , se parece en algo a ese tipo que sale de vez en cuando en las noticias para pocas cosas buenas L

Pues bien, son muchos los que piensan que tener una situación buena hoy les asegura el triunfo mañana….. y como en todo si en esa situación no se trabaja el futuro será todo menos prometedor.

Ponerse las pilas en un negocio es absolutamente necesario, no una elección si lo que buscas es hacer de ti negocio algo cada vez más rentable .

La inversión en los recursos humanos de tu negocio sean 100 o 1 debe ser fundamental para entender que el mundo cambia y que nosotros debemos cambiar con el .

Sean grandes o pequeños los cambios que necesitamos implementar en nuestro negocio , son necesarios .

Nokia no lo vio así y ahora lo que cuesta, es ver a Nokia en algún sitio. Transhotel no lo vio así y ahora cuesta entender en manos de quién estaban esos buenos profesionales que los tenía para no entender que debían adaptarse a nuevos tiempos.

Otros nombres de TTOO y de bancos de camas están en el mismo proceso y o cambian sus módelos de negocio o terminarán sin estar en el sector de aquí a no mucho.

Los hoteles, alojamientos de todo tipo tiene el mismo problema, uno por la evolución de los nuevos y cada vez mejor preparados clientes, y por otro con la amenaza de nuevas fórmulas de alojamiento que dejan a unos y otros con sus vergüenzas al aire.

Volviendo a la idea inicial, ¿ Cómo se puede pensar que un negocio se mantenga solito?

Pongamos un simil con un granjero que tiene una vaca de la que vive.

La vio nacer y los primeros años le ha dado de casi la leche de la mano, al pasar el tiempo se ha limitado a darle su pienso y dejarla pastar por donde siempre. ¿No se ha parado a pensar si le da más o menos leche? . ¿No analiza el coste de su comida y si es de calidad?

Digamos que si el granjero no hace eso “esta perdiendo dinero en su negocio”. Podría vender más leche y no lo hace por no analizar variables necesarias en su negocio.

Si además la vaca empieza a ponerse mala porque no camina cómo antes o no tiene el mismo apetito ¿ Creéis que un granjero no se preocuparía de ella, de la fuente de su negocio?

La vaca seguiría sin comer y aquella joya de la corona del granjero un día moriría sin más pena que gloria… pues bien ahora piensa que esa vaca es tu NEGOCIO.

Estoy seguro de que has entendido el símil y por eso te sugiero algunas cosas que con independencia de la dimensión de tu negocio debes empezar a plantearte:

1.Meteré un CRM en mi vida. Tienes cientos de posibilidades más o menos complejas, pero así evitaras ir a ciegas y no ver que como anda tu vaca.

2.Formare a mi personal o mí mismo de forma continuada. Que uno no debe dejar de estudiar y aprender en la vida es algo más que las palabras de nuestros padres. Debes saber que un buen profesional, lo es porque aprende cada día y es bueno lo pongan en Taramundi o en la Luna. Ese profesional sabrá si la vaca va por buen camino y se adelantará a posibles problemas aportando soluciones.

3.La tecnología no es un gasto es una inversión. Puedes hacerte un Tatto con letras chinas o étnico me da igual pero hazlo porque entenderás que en un mundo que es Tecnología 100% posicionarse es hacer que la vaca pueda tener un futuro 2.0

4.Vives en un mundo ONLINE. Que sí, que queda genial decir que no tengo perfil de Facebook, que no uso las redes sociales, que el whatsapp no lo uso y twitter es una castaña. Enhorabuena eres un FRIKI. El resto del mundo consume tecnología y tú quieres vivir como en Atapuerca, me parece genial pero no nos mires cómo FRIKIS ahora el rarito eres tú y no seamos hipócritas, no tenemos nada de eso pero compramos hoteles en booking.com y libros en Amazon.

5.El Revenue Management. Quédate con ese término y que te cuenten más cosas de lo que es. Es cierto que hay mucho humo en esas palabrejas y que ahora esta tan de moda, que seguro que algún perro de la patrulla canina , será CHEFI el REVENUE MANAGER de color blanco . Lo cierto es que una cosa es ser quién cambia precios en un sistema y otra es ser un Revenue manager. Me remito al punto 2 fórmate . Saber jugar con las variables puede hacer que tu vaca te de más leche cuando más venta necesitas en lugar de dejar que siempre te de la misma leche .

Ya sabes que esta no tiene el porque ser tus apreciaciones, pero si son las mias esas que uno piensa y no calla. Me gusta el debate por lo que no te cortes si crees que la vaca es vaca y se morirá hagas lo que hagas .

PD: Durante estos dos meses he tenido un nuevo cambio en mi vida, he cambiado de vaca . La que tenía me hacía trabajar mucho y cuando tenía que ponerme un vaso de leche se la tenía que dar siempre a PULEVA. Por eso he decidido que el mejor vaso de leche que puedas tomar, es el que uno saca de su propia vaca . NO veas lo bien que me esta sentado y como mimo a mi vaquita.

He visto que no se me da nada mal cuidar vacas las mías e incluso asesorar las ajenas, por lo que si quieres que cuiden de tu vaca . Házmelo saber.

Firmado ; El granjero Chema Herrero J