Inca, distinción FEMP-SICTED a la gestión en Turismo de Calidad

El Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destino (SICTED) es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, con el apoyo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). De esta manera, los destinos turísticos que han trabajado en pro de la calidad turística son distinguidos por la FEMP.

En el marco de celebración Feria Internacional de Turismo 2017 (FITUR), el Ayuntamiento de Inca ha sido distinguido por como uno de los destinos noveles del SICTED. La población de Almagro ha recibido el galardón de mejor destino turístico SICTED 2016.

Un dato a reflexionar radica en que aproximadamente un 50% de las localidades premiadas no son costeras, como se puede apreciar en el mapa anterior, aunque es sabido que las zonas de litoral cuentan con importantes ventajas naturales para la creación de recursos turísticos atractivos. La misma existencia de recursos naturales como el mismo sol y la playa ya son un reclamo importante para situarlos como destinos turísticos de primer orden. Precisamente la mayoría de la planta hotelera se suele concentrar, precisamente, en el litoral. A continuación se presenta una lista con las plazas hoteleras que se ofrecieron (en promedio) en los principales destinos turísticos de Mallorca durante los meses de junio, julio, agosto y septiembre de 2016 [Fuente: Ibestat.es ]. Todas las localidades son costeras:

Los núcleos costeros, al contar con recursos naturales, no precisan de realizar acciones alternativas de promoción turística, como sí deben realizar las localidades de interior. Tal como se ha comentado en otros artículos en el mismo foro de Hosteltur (Inca, ¿Turismo Responsable como alternativa al Sol y Playa en las Baleares? ), las poblaciones de interior que desean potenciarse como destinos turísticos deben realizar acciones para:

• Crear productos alternativos al sol y playa
• Potenciar elementos patrimoniales, gastronómicos, culturales
• Crear potentes campañas en medios de comunicación, especialmente los relacionados con las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Precisamente el SICTED premia las acciones continuadas. La metodología de trabajo utilizada proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con:

• Una nueva concepción de los resultados esperados
• Un enfoque hacia la mejora continua
• Una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio

La consideración de calidad de servicios turísticos SICTED se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados. Dichos agentes son los pequeños proveedores de servicios turísticos, como restaurantes, bares, comercios, etc. El SICTED persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas [Fuente SICTED].

Aparte de otras acciones orientadas a potenciar el turismo local, el Ayuntamiento de Inca ha colaborado con diversos agentes locales en conseguir hasta cinco distinciones en el año 2016. Los agentes distinguidos (a 20/01/2017) son los siguientes [Fuente SICTED]:

• Bar - Cafetería S'Angel
• Café CIUTAT 1900
• Celler Can Amer
• DILO Mallorca Language Workshops
• Restaurant SUR

Según declaraciones del actual regidor de Comercio y Turismo de Inca, D. Jaume Tortella, se está trabajando en que patrimonio, gastronomía, comercio sean los principales atractivos, aparte de otro difícil de plasmar en un cartel: la vida de Inca. Se trata de una nueva modalidad turística basada en que el turista vive la experiencia turística como si fuese una persona de la localidad. En este sentido se podría hablar de un Turismo Experiencial o de Travel Like a Local.