TripAdvisor agiliza la recolección de opiniones para establecimientos turísticos

TripAdvisor ha anunciado hoy el lanzamiento de una herramienta online gratuita para hoteles, restaurantes y lugares de interés diseñada para recoger comentarios y opiniones de los viajeros a través de sus propias páginas web y que simultáneamente aparezcan en TripAdvisor. Los propietarios de negocios turísticos y profesionales del marketing podrán descargar esta herramienta para integrar el Formulario de Opinión Completa a través del Almacén de Widgets de TripAdvisor.

Esta nueva herramienta permitirá a los viajeros completar todo el proceso de opinión exactamente como si lo hicieran en TripAdvisor, pero sin abandonar la web de la empresa. Esto permitirá a los viajeros comentar y evaluar su estancia en dicho establecimiento. Los viajeros, además, podrán evaluar elementos concretos de su visita, como el servicio y la relación calidad-precio.

“La nueva herramienta Formulario de Opinión Completa de TripAdvisor ayudará a las empresas a recolectar más comentarios y opiniones directamente desde su página web y a poner este feedback a disposición de nuestra gran comunidad de viajeros”, comentó Christine Petersen, presidenta de TripAdvisor for Business. “Nuestros estudios muestran que el 81% de los viajeros cree que las  opiniones de otros son importantes a la hora de elegir un hotel, y casi la mitad de ellos no reservarían en una propiedad si ésta no dispusiera de comentarios en webs como TripAdvisor”.

“Cada vez, los clientes se guían más por las opiniones de otros viajeros. Es más importante la opinión de otro viajero (las expectativas y experiencias que haya tenido en un hotel) que lo que pueda decir el propio establecimiento de sí mismo. El cliente se fía más de los comentarios de otros huéspedes”, comenta Enrique López del Hotel Sorolla Centro (Valencia).

“A los viajeros les importan mucho las opiniones”, añade Carmen Zamorano del hotel Puerta de las Granadas (Granada).”Ya no es suficiente con las fotos o la información del hotel en la página web. Los huéspedes potenciales quieren saber qué opinan otros clientes y ver si cumplen las expectativas de lo que ellos buscan. En este sentido, TripAdvisor es fundamental”.

La herramienta Formulario de Opinión Completa se puede instalar de manera fácil y rápida, y resulta más efectiva al combinarla con un email post-estancia a los clientes incluyendo un link a la web del establecimiento. La herramienta de TripAdvisor está disponible en 21 idiomas, incluyendo el español y se puede descargar en http://www.tripadvisor.es/Widgets.