Las agencias deberán reformar su modelo de negocio para subsistir

Todos los ponentes coincidieron en que el futuro de las agencias "es muy negro", ya que según José Manuel Fernández, consejero de Muchoviaje.com el modelo de negocio actual está obsoleto, "cuando nacieron Muchoviaje.com, Atrapalo.com o eDreams pensábamos que Marsans e Iberia eran pasado, pero la realidad es que ahora nosotros también somos pasado. O replanteamos nuestra manera de vender viajes o nuestro futuro será muy complicado. Es necesario un cambio estructural de nuestro negocio", aseguró. Por su parte Miguel Martín, director comercial de Viajes Marsans opinó que las agencias tienen futuro "siempre que se hagan las cosas bien, sea por internet o por los canales tradicionales, y hacerlo bien significa aportar valor a nuestro cliente". Otro problema al que se enfrentan las agencias es, según el representante de Muchoviaje.com "la generalización del concepto low cost, la gran dependencia de plataformas con unos criterios de posicionamiento altamente complicados de entender y un perfil de cliente que compra en internet, que es bastante reacio a la fidelización". Pero para la mayoría parece que internet es la solución, Ignacio Giral, representante de Atrapalo.com considera que "habrá un incremento de la comercialización a través de internet, va a seguir creciendo porque la nueva generación está ya acostumbrada a este sistema". Paradigmas obsoletos El sector de la aviación también estuvo presente en el V Foro Hotusa. Josep Piqué, presidente de Vueling analizó la situación geopolítica surgida después del 11-S, que según él dibuja un panorama que deja obsoletos algunos paradigmas del pasado, como la hegemonía de Estados Unidos, y apuntó algunas claves para el sector aéreo internacional: "la situación actual producirá un saneamiento del mercado, con un proceso de concentración de las compañías en red en torno a tres grandes núcleos", apuntó. Otro de los ponentes, José María Arias, presidente del Banco Pastor, hizo un diagnóstico de la situación económica actual y, sin esconder que la "crisis será más profunda pero también más corta que las anteriores", destacó la solidez del sistema financiero español: "las medidas sincronizadas tomadas a nivel internacional van a ser beneficiosas para todos pero especialmente para España, ya que los cimientos del sistema financiero español no están afectados", explicó. Lo demuestr, según dijo, el hecho de que las cuentas de resultados de la banca española a julio de 2008 "presentan beneficios crecientes". Los presupuestos 2009 para el turismo El secretario de Estado de Turismo Joan Mesquida, encargado de inaugurar el encuentro, quiso destacar la importante partida que los presupuestos 2009 destinan al turismo, un 109% más que los de 2008, hasta los 778 millones de euros. Según Mesquida "el Gobierno apuesta fuerte por el turismo, como la primera industria nacional". Entre las iniciativas de cara al próximo ejercicio, el Secretario de Estado anunció el lanzamiento de un plan piloto para atraer turismo senior, ya que "por cada euro que invirtamos en esos viajes bonificados, las diferentes administraciones públicas reciben 1,8 en ingresos". Esta medida se plantea para desestacionalizar la oferta, uno de los puntos negros del sector según Mesquida. "En los últimos años, sólo hemos podido reducir la estacionalidad en un 3%, un progreso escaso" afirmó, fundamentalmente porque "el turismo español ha hecho un gran esfuerzo por diversificar su oferta más allá del sol y playa con propuestas de turismo cultural, gastronómico, de naturaleza, deportivo, de salud". Cerró el foro una mesa redonda sobre la visión que los medios de comunicación tienen del sector turístico, que contó con la participación de HOSTELTUR. Xisca Muñoz (actualidad@hosteltur.com)