Algunos hoteleros utilizan las marcas de la competencia para posicionarse en internet

Dado que los sistemas de publicidad en buscadores permiten que las empresas tengan un control total sobre el funcionamiento y rendimiento de sus campañas, y una plataforma como Google AdWords se centra en la optimización de la herramienta, es lógico que muchas empresas intenten "abusar" de esta libertad, pujando por marcas que no son suyas con el objetivo de reducir el coste por clic (CPC). Así lo ha explicado Nando Llorella, experto en marketing online. Y es que en las campañas de adwords un anunciante puede elegir dónde aparecerán sus anuncios empleando las palabras claves que desee. Existen términos por los cuales deberán pagar más que por otros, e incluso, pagar más si quieren aparecer primeros. Es una especie de subasta de palabras, en la que las empresas pagan por los clics que se realizan en el anuncio y no por las veces que se ve. Es el caso por ejemplo de la marca "Royal", término que había sido comprado por una compañía de la competencia beneficiándose así del tráfico que generaba dicha palabra. Ante esta situación de "robo" de palabras, cabe cuestionarse la ética empresarial de aquellas compañías hoteleras que han desarrollado este tipo de método. No se puede decir que sea una práctica ilegal, ya que la regulación en internet ofrece unos límites muy amplios y poco esclarecidos, que conllevan más que a la ilegalidad, a la alegalidad. Además, en muchas ocasiones no se denuncian este tipo de prácticas por el desconocimiento de marketing online presente en el sector, que permite realizar este tipo de acciones sin que los afectados se enteren o sin que sepan cómo actuar. Podrá encontrar el artículo completo sobre la utilización de este tipo de campaña publicitaria en la edición de agosto de la revista HOSTELTUR o descargársela en el archivo pdf que encontrará en esta misma página. Paula Pielfort Asquerino (hoteles@hosteltur.com)