Las agencias denuncian el incumplimiento de la normativa sobre cancelaciones y retrasos por parte de las aerolíneas

Según el último estudio realizado en febrero de 2007 por la consultora Steer Davies Gleaves, a petición de la Dirección General de Transporte de la Comisión Europea, España es el segundo país de la Unión Europea en reclamaciones por millón de pasajeros con 46 quejas, únicamente por detrás de Polonia (78). El reglamento estipula que las sanciones a las aerolíneas deben ser "eficaces, proporcionales y disuasorias" y su incumplimiento no solo causa graves perjuicios a los pasajeros, sino también a las agencias de viajes y touroperadores.