Grandes redes y grupos se plantean boicotear a Bancotel por hacer venta directa

Este diario ha recibido los mensajes de varias grandes redes y grupos comerciales de agencias denunciando que Bancotel está realizando venta directa de sus productos. A este respecto, cabe recordar que HOSTELTUR dio información hace unos meses de la tendencia de algunos turoperadores (como Acciona Travelling o Bancotel) hacia la venta directa. Esa información generó la reacción de Bancotel, que aseguraba que no era cierto. El argumento de esta mayorista fue que, si bien el cliente realiza todo el proceso de reserva en la web de Bancotel, el cliente tiene que elegir una agencia de viajes. La agencia en cuestión recibirá la correspondiente comisión, según la empresa. Ayer, ante las nuevas quejas de las agencias, este diario se puso en contacto con el director general de Bancotel, Luis Tusquets (que dejará en pocos meses la Dirección General en otras manos, manteniéndose como consejero delegado). Tusquets repitió a HOSTELTUR lo mismo, en el sentido de que con el nuevo modelo de reserva por internet, "no existe venta directa, ya que el cliente tiene que elegir una agencia, la cual se llevará su comisión sin mover un dedo". No obstante, y ante la insistencia en sentido contrario de varios agentes de viajes, este diario ha llamado por teléfono a la central de reservas de Bancotel, donde han indicado que no es necesario acudir a ninguna agencia cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito en su web: "usted paga con su tarjeta y nosotros enviamos un e-mail de confirmación, y hacemos saber al hotel que la reserva está pagada. Pero no tiene que ir a ninguna agencia de viajes", aseguran en la central de reservas. Una afirmación que coincide con la realizada a varios agentes que han llamado como clientes, según han asegurado estos a HOSTELTUR. Asimismo, en la publicidad de una promoción de descuentos de Bancotel, titulada "Los últimos serán los primeros", se indica abajo: "También disponible en agencias de viajes", lo que parece implicar la venta directa como primera opción. Marsans rompe con Bancotel Consecuencia de lo que las agencias consideran venta directa está siendo la reacción de varias de las grandes redes y grupos comerciales que, en estos días, se están planteando boicotear a Bancotel y dejar de vender su producto. A este respecto, este diario ha podido saber que Marsans ya ha dejado de vender Bancotel, si bien Luis Tusquet asegura que "no hemos firmado con Viajes Marsans porque pedían demasiada comisión. Como su producción de Bancotel se han reducido y no garantizaban ventas, les planteamos una reducción de la comisión, pero no han aceptado". Boicot Pero el caso es que en estos días comienza a circular entre las grandes redes y los grupos comerciales correos electrónicos en los que se llama al boicot de Bancotel. Uno de ellos, que ha llegado a este diario, señala textualmente: "Como minorista creo que hay otros proveedores mas fieles (Talonotel, Hotelcolor, Hotelplus, etc.) que, al menos hasta ahora respetan las reglas del juego. Además, se produce una situación de engaño a los hoteles que Bancotel contrata con unas condiciones de márgenes para poder ceder las comisiones a las minoristas, cuando realmente están actuando como minoristas vendiendo directamente al consumidor final, lo cual les permite jugar con márgenes y descuentos que una minorista no puede. Pongo esto en tu conocimiento para que actúes según consideres, informándote que por nuestra parte hemos procedido al cierre total de ventas de este operador". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)