Iberia es sancionada con 18.000 euros en el País Vasco

La Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco ha resuelto sancionar con 18.000 euros a Iberia por no cumplir las normas establecidas sobre los derechos de los pasajeros aéreos en casos de reclamaciones por cancelación de vuelos y grandes retrasos. Tras estudiar los expedientes, las autoridades comprobaron tres infracciones graves en materia de protección al consumidor en relación a la compensación y asistencia a pasajeros en estas situaciones. Además de estos reclamos, las autoridades castigaron ciertas actuaciones de la aerolínea como el haber facilitado un número de teléfono de atención al cliente de tarificación adicional (807) para informarle sobre los problemas existentes con el vuelo contratado.