Centenares de pasajeros reclaman por retrasos en los vuelos de Air Madrid

Centenares de pasajeros de distintos vuelos de la compañía Air Madrid presentaron reclamaciones en las últimas horas en los mostradores de la aerolínea y de AENA del aeropuerto de Barajas debido a los retrasos de las rutas y a la falta de información y atención por parte de la aerolínea. Fuentes de Air Madrid reconocieron a Efe que "durante esta semana se producen retrasos de los vuelos, aunque no ha habido cancelaciones, debido a distintos problemas registrados en días anteriores que han alterado las rotaciones de aviones". Estos retrasos, que la compañía asegura se solventarán en las próximas 48 horas, se originaron debido a las obras que se realizaron en el aeropuerto de San José de Costa Rica, que retrasó "mucho" un vuelo, así como a la demora de más de 24 horas que sufrió otra ruta entre Madrid y Lima el pasado lunes, indicaron las fuentes, y señalaron que esta situación se complicó con el "exceso de tráfico aéreo, a la pérdida de los slots (permisos de operación) previstos y a la sobreventa de billetes". Ante los mostradores de la compañía en el aeropuerto de Barajas se concentraban en la mañana de ayer una treintena de personas que había comprado "hace meses" un pasaje para un vuelo a Panamá que tenía que despegar ayer de Madrid a las 12:20 horas. "Cuando hemos llegado a primera hora de la mañana al aeropuerto, las oficinas de la compañía estaban cerradas y por las pantallas de información nos hemos enterado de que el vuelo está reprogramado para las 18:00 horas", indicaron a Efe varios de los afectados. También trataban de recabar información en estas oficinas pasajeros del vuelo de Air Madrid a Buenos Aires, que tenía que despegar la noche del miércoles a las 22:50 horas, y que fueron trasladados a un hotel a la espera de que la ruta despegue, según estaba previsto, en la noche de ayer jueves, hacia la capital argentina. "En el hotel no te informan de nada, ponen cartelitos en la pared sobre las supuestas salidas, que van cambiando porque no hay nada seguro, y hay gente de varios vuelos desde hace días", comentaron estos pasajeros. Por otra parte, más de un centenar de pasajeros de una ruta entre Bogotá y Madrid, que llegó ayer a Barajas con 24 horas de retraso, presentaron reclamaciones por los perjuicios causados con esta demora, ya que "hemos perdido las conexiones que teníamos que tomar desde Madrid y la compañía no se responsabiliza de nada". Así lo comentó a Efe una mujer colombiana, que explicó que durante el vuelo "facilitaron comida a los pasajeros de primera clase y a una pequeña parte de los que viajaban en turista, a los que les dio tiempo a comprarla, porque enseguida se acabó y no había nada. Varios niños tuvieron que aguantar 10 horas sin alimentos". La compañía española Air Madrid, que vuela a nueve países latinoamericanos, amplió en julio pasado su flota de aviones a seis tras la incorporación de un Airbus 340-300 con 252 plazas. Air Madrid vuela desde Madrid a Buenos Aires, Santiago de Chile, Lima, Quito y Guayaquil (Ecuador), Panamá, San José de Costa Rica, Bogotá y Cartagena de Indias (Colombia), República Dominicana y a Toluca (México).