Varios pasajeros denuncian a Air Europa por un retraso de 15 horas

Varios de los 132 pasajeros del vuelo 9064 de Air Europa entre Madrid y Tenerife Sur, que despegó desde Barajas con más de 15 horas de retraso, presentaron la madrugada del miércoles ante la Guardia Civil una denuncia conjunta contra la compañía después de ser desembarcados del avión tras permanecer una hora en su interior. Uno de los pasajeros aseguró que desde las 20:30 de la tarde del martes, hora prevista de salida, la compañía fue retrasando el embarque continuamente. "Primero dijeron que despegaríamos una hora después y luego fueron cambiando la hora sin dar explicaciones hasta que finalmente embarcamos hacia las tres de la madrugada", comentó esta pasajera. Añadió que, mientras estaban en la aeronave, una mujer "se puso indispuesta y nos desembarcaron a todos del avión trasladándonos de nuevo a la terminal, donde hemos estado toda la noche en una sala del aeropuerto sin que ningún responsable de la aerolínea diera la cara". Algunos de los afectados presentaron una denuncia colectiva ante la Guardia Civil del aeropuerto contra Air Europa, según indicaron fuentes aeroportuarias, y formalizaron por escrito las reclamaciones correspondientes ante la compañía, que finalmente ofreció al pasaje esperar hasta la salida del vuelo, acoplarles en otros posteriores o devolverles el dinero, aseguró esta pasajera. Según la versión del incidente facilitada por Air Europa, inicialmente las causas de la demora se debieron a la llegada tarde a Barajas del avión que debía cubrir el trayecto a Tenerife. Una vez embarcados los pasajeros de madrugada, "hubo problemas con el plan de vuelo" y una de las viajeras "sufrió un ataque de histeria", por lo que se tuvo que avisar a una ambulancia. Mientras, varios de los viajeros "empezaron a amotinarse en el avión, por lo que el comandante llamó a la Guardia Civil y el pasaje fue desembarcado", indicaron fuentes de Air Europa, que aclararon que estos incidentes provocaron "que la tripulación se pasase de horas y se tuvo que retrasar la salida". Esta compañía española ofreció a sus clientes trasladarse a un hotel para pasar el resto de la noche, propuesta a la que se acogieron unos pocos viajeros y el resto "no quiso y prefirió quedarse en el aeropuerto, donde se les atendió proporcionándoles comida y bebida". Además, según Air Europa, tras el desembarque, trabajadores de la aerolínea que atendían a los pasajeros "sufrieron agresiones verbales y hubo también alguna agresión física por parte de algún viajero". El avión con destino a Tenerife despegó finalmente a las 11.37, con 15 horas y siete minutos de demora.