El Gobierno de Murcia pone en marcha "Arbitraje Express", que resolverá las quejas de los turistas en 10 días

El consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno de Murcia, José Pablo Ruiz Abellán, y la alcaldesa de Cartagena, Pilar Barreiro, en calidad de vicepresidenta de La Manga Consorcio, firmaron ayer el convenio de colaboración para la puesta en marcha del 'Arbitraje Express', una iniciativa que permitirá resolver en el plazo máximo de diez días las reclamaciones económicas de los turistas. Gracias al nuevo sistema, las dos partes en conflicto serán oídas por un tribunal de la Junta Arbitral de Consumo en un acto de audiencia que, además, contará con un servicio gratuito de traducción al inglés, informaron fuentes de la secretaría general de la Presidencia y Relaciones Externas. Ruiz Abellán explicó que este servicio se prestará del 1 de julio al 15 de septiembre, en el ámbito territorial de La Manga Consorcio. Los establecimientos adheridos a Arbitraje Express tendrán un distintivo propio y los consumidores podrán acceder a él a través del teléfono gratuito 900 501 601. El proceso se inicia con la presentación cumplimentada del modelo oficial de solicitud del Arbitraje Express en las oficinas de La Manga Consorcio. En ese mismo momento, el turista consigue la cita para el día de la celebración de la audiencia. Se realizará la audiencia, vista o juicio verbal oyendo las partes para resolver de un modo rápido y vinculante el litigio. Este sistema servirá para mejorar los mecanismos de protección de los consumidores y dotar a la oferta turística de una fórmula que agilice los trámites.