Turismo de Murcia lanza la campaña "Viajar Seguro" para informar a los consumidores de sus derechos

El consejero de Turismo, Comercio y Consumo de la región de Murcia, José Pablo Ruiz Abellán, y el director general de Consumo, José Gabriel Ruiz, han presentado en la mañana de ayer miércoles la campaña de verano "Viajar seguro". Esta iniciativa trata de evitar, en la medida de posible, futuras reclamaciones e informar a los consumidores de sus derechos. Según ha explicado Ruiz Abellán, "las causas más frecuentes por las que unas vacaciones pueden arruinarse son retrasos en los vuelos, problemas en los hoteles, pérdidas de equipaje, overbooking, infecciones o intoxicaciones alimentarias. Muchos de estos problemas pueden evitarse si se realiza una buena planificación y se informa adecuadamente sobre los derechos que asisten al consumidor viajero". La campaña incluye la edición de 5.000 folletos con consejos generales y recomendaciones específicas para prevenir los problemas más frecuentes, que se distribuirán a través de la Red Regional de Oficinas del Consumidor y Organizaciones de Consumidores y Usuarios, o bien a través de la web www.murciaconsumo.com. En definitiva se trata de concienciar al consumidor de que antes de contratar un viaje, lea detenidamente las condiciones de la contratación y los folletos anexos, que conozca los derechos más elementales, tales como el de exigir la factura completa, la posibilidad de disponer de hojas de reaclamaciones o la existencia de un contrato tipo, consensuado con la Asociación de Agencias de Viajes y libre de cláusulas abusivas. "Viajar Seguro" incluye, así mismo, una campaña de control de mercado destinada a verificar el cumplimiento de la normativa vigente en la materia por parte de las empresas del sector, especialmente en lo referente a la publicidad engañosa. En otro orden de cosas, la Consejería de Turismo informa que el consejero Ruiz Abellán se entrevistará en Madrid hoy jueves a las 17:00 horas con el secretario general de Turismo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, Raimon Martínez Fraile. En el encuentro van a analizar los planes de dinamización previstos para la Región de Murcia, la colaboración con la red de Oficinas de Turespaña en el extranjero y las obras del Parador de Lorca, entre otros asuntos. (HOSTELTUR) (redacción@hosteltur.com)