La directora de la oficina de Turismo del Consell de Mallorca critica la falta de medios

La directora de la oficina de turismo del Consell de Mallorca en Palma, Mercé Truyols, lamenta la poca atención que reciben los centros de información turística por parte de los políticos y pidió más medios para atender a los visitantes, que son quienes transmiten la imagen de la isla en el exterior. En su opinión, la clase política "parece ignorar" la importancia de la labor que desarrollan las oficinas de turismo, trabajo que contribuye "al mantenimiento de la imagen de Mallorca fuera y dentro de España". Truyols, que desempeña su actividad en la oficina que el Consell tiene en la plaza de la Reina de Palma que el trabajo realizado por su equipo se centra en el ámbito de la orientación, asistencia y guía al visitante.Según explicó, cuando un turista llega a la ciudad -tanto si es extranjero como si no- reconoce rápidamente el símbolo internacional "información turística", siendo consciente desde ese momento de que ahí podrá encontrar material orientativo gratuito. Paradójicamente suelen ser los visitantes de las otras islas o de la Part Forana los que menos conocen su existencia, mientras que para los residentes palmesanos la oficina de turismo funciona como centro de información cultural. En cuanto a los medios de los que dispone, Truyols se queja de la escasa información que recibe su departamento por parte de las entidades que promueven actividades de interés para los turistas. Esto obliga a su equipo dirigirse a estas entidades para recabar los datos con los que confecciona el material que posteriormente distribuye a las 30 oficinas de turismo que hay repartidas por Mallorca y las 32 con las que España cuenta en el extranjero. Paralelamente, la oficina que dirige Truyols elabora trimestralmente un programa que incluye todas las actividades culturales que se desarrollan en la capital balear. En este sentido, Truyols considera que el turista necesita una atención que "como cliente no se le da", puesto que la clase política se preocupa de atender únicamente las necesidades de los visitantes "en el sentido comercial de los hoteleros", esto es, proporcionándoles un alojamiento.