Airning presentó demandas por valor de 950.000 euros en 2018

La compañía especializada en la tramitación de incidencias en el transcurso de los vuelos, Airning, gestionó demandas por valor de 950.000 euros en 2018.

Estas demandas correspondieron a 2.450 personas afectadas por retrasos y cancelaciones durante ese ejercicio.

La empresa gestionó un total de 3.550 reclamaciones el pasado año por un importe de 1.546.350 euros, tres veces más que el mismo periodo del ejercicio anterior.

El cofundador y CEO de Airning, Xavier trallero destacó: “apostamos por las nuevas tecnologías para ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios porque queremos ser el puente entre el pasajero y la aerolínea cuando hay problemas”.

Desde su creación en 2016, la startup de legaltech ha gestionado reclamaciones por valor de casi 2.300.000 euros.

Por otro lado, el año pasado el porcentaje de demandas válidas ante las aerolíneas ascendió al 72,44 por ciento. El resto de reclamaciones no se pudieron validar porque no entraban dentro del margen legal.

“Estamos trabajando para mejorar el filtrado de los usuarios que acceden a nuestra plataforma y nuestro objetivo es que el 100% de los usuarios puedan reclamar en el futuro”, añadió Trallero.

Asimismo, la compañía cuenta con 7.300 usuarios en su plataforma, de los cuales 4.900 se registraron en 2018.

La startup ha recuperado más de 230.000 euros en las reclamaciones gestionadas a sus usuarios en el ejercicio pasado, cinco veces más que la cifra alcanzada en 2017, y un total de más 325.000 euros desde sus comienzos.

Los usuarios pueden demandar por incidencias como retrasos superiores a tres horas, cancelaciones y overbooking en vuelos realizados en los últimos 5 años. Dependiendo de la distancia recorrida por el avión en kilómetros pueden percibir 250 euros por un viaje de hasta 1.500 kilómetros; de 400 euros por un trayecto de entre 1.500 y 3500 kilómetros; y de 6000 si la distancia recorrida es superior a 3.500 kilómetros.

De acuerdo con la base de datos de Airning, y las reclamaciones tratadas hasta el momento, el 50 por cierto de las indemnizaciones son de 250 euros, el 35 por ciento de 400 euros y el 15 por ciento restante son de 600 euros.

Además, la compañía incrementó en 2018 su masa salarial, ampliando el equipo de 5 a 12 empleados.

De cara a 2019, Airning espera recuperar 1,5 millones de euros en total a sus clientes y gestionar reclamaciones por valor de 4,5 millones de euros. En lo que va de año, la compañía ya ha superado la facturación lograda en 2017.

“La ventaja de nuestro negocio es que operamos bajo una legislación unificada en toda Europa, por lo que es bastante sencillo escalar nuestro negocio y abrirnos a nuevos mercados del Viejo Continente”, señaló Trallero.

Airning trabaja únicamente en España, aunque sus servicios son tanto para usuarios nacionales como pasajeros naturales de otros países. De esta manera el 65 por ciento de los clientes son españoles o de habla hispana y el resto son usuarios europeos, principalmente de Francia, Reino Unido y Países bajos.