Planea tu viaje en la palma de la mano con la renovada Four Seasons App

La nueva actualización móvil de la pionera Four Seasons App, operada por su gente, ofrece a los huéspedes la posibilidad de crear itinerarios de viaje personalizados desde la propia aplicación

Four Seasons Hotels and Resorts, la compañía de hospitalidad de lujo líder en el mundo permite a los huéspedes planificar sus viajes sin problemas gracias a una actualización de su galardonada app pionera en la industria. Una nueva función de itinerario de viaje ofrece la posibilidad de planificar el viaje y sus experiencias de forma sencilla, lo cual, junto con una renovación completa del diseño de la aplicación, permite a los huéspedes Four Seasons, personalizar su estadía exactamente de acuerdo con sus preferencias, todo en la palma de su mano.

Cada momento de una estadía Four Seasons ahora se puede diseñar fácilmente de principio a fin utilizando la aplicación Four Seasons, desde pedir una comida a la habitación o solicitar un periódico matutino, a reservar un tratamiento de spa, o bien, reservar una experiencia extraordinaria, una aventura exclusiva y única en la vida en los lugares más cautivadores del mundo, organizando el transporte o asegurando una reservación en ese restaurante casi imposible de conseguir. Todo ello mientras está en contacto con un concierge de guardia. El nuevo diseño de la aplicación elegante y moderno también hace que la organización de actividades (dentro o fuera de la propiedad) sea simple e intuitiva, con elementos programados que se muestran convenientemente en el itinerario desarrollado dentro de la aplicación.

"Sabemos por los comentarios de los huéspedes que ahora, más que nunca, el viajero de lujo está buscando herramientas digitales que puedan facilitarles la vida", señala Christian Clerc, Presidente Global de Operaciones Hoteleras para la firma. "Es por eso, que estamos optando por invertir en tecnología reflexiva donde le damos preferencia a aquello que más les importa a nuestros huéspedes, utilizando un enfoque intuitivo y amigable para dispositivos móviles".

La actualización del diseño de la aplicación también incluye una mayor integración con Four Seasons Chat. La mejor oferta de chat en la industria de la compañía está disponible en nueve plataformas a nivel mundial, incluida Four Seasons App, y permite a los huéspedes comunicarse en tiempo real con los equipos de la propiedad en más de 100 idiomas antes, durante y después de su estadía. El uso de Chat junto con la opción de itinerario o planificar su viaje, significa que los huéspedes pueden conectarse con Four Seasons en cualquier momento y para cualquier necesidad mientras hacen los arreglos de viaje. La traducción instantánea y los mejores tiempos de respuesta global brindan a los viajeros la tranquilidad de que, sin importar cómo elijan viajar, esta planificación se hace una tardea sencilla gracias al legendario servicio Four Seasons ahora al alcance de la mano.

Clerc agrega: “Desde 2018, nuestros huéspedes han intercambiado más de 5.7 millones de mensajes usando Four Seasons Chat, 1.3 millones de los cuales fueron enviados a través de Four Seasons App. Es por eso, que hemos convertido en una prioridad evolucionar constantemente nuestra oferta de servicios digitales en Four Seasons e integrar aún más aquellas soluciones digitales que impulsan la personalización en nuestro servicio para diferenciarnos y finalmente mejorar la experiencia del huésped ".

La función de planificación de viajes de Four Seasons está actualmente disponible en las diferentes propiedades Four Seasons alrededor del mundo, disponible en fourseasons.com

Acerca de Four Seasons App

La aplicación Four Seasons conecta a cualquier persona, en cualquier lugar con cada hotel Four Seasons en sus diferentes destinos en todo el mundo, simplemente descargándola de Google Play o Apple iTunes Store a cualquier dispositivo móvil. Las funciones y características incluyen la capacidad de realizar y gestionar reservas, solicitar recogida de equipaje, traslados al aeropuerto, servicio a la habitación, reservas en restaurantes y spa, horarios de salida y mucho más. También se ofrece la posibilidad de realizar su check-in y check-out sin esperas, mientras que la integración de Four Seasons Chat ofrece traducción instantánea de más de 100 idiomas con tiempos de respuesta líderes en la industria. En 2018, Four Seasons App recibió el Premio Hotel Visionary de Hospitality Technology y es considerada la mejor de su clase en la industria de lujo.

Acerca de Four Seasons Chat

Desde el lanzamiento de Four Seasons Chat en octubre de 2017, los huéspedes pueden enviar y recibir mensajes instantáneos con el personal de la propiedad antes, durante y después de su estadía a través de múltiples canales. Además de WhatsApp, los huéspedes pueden usar Four Seasons App, Facebook Messenger, WeChat, KakaoTalk, LINE, Apple Business Chat y SMS, con web chat en fourseasons.com en fase piloto (con despliegue para todo el portafolio de propiedades durante 2019), ofreciendo en total, nueve diferentes canales. Four Seasons Chat está actualmente disponible para 115 hoteles y resorts Four Seasons, 27 residencias y para experiencias Four Seasons Private Jet.