El talento y los RRHH: Cultura, formación, digitalización y salario emocional

El Jueves 17 de Diciembre se celebró esta mesa redonda virtual donde tres profesionales del sector de los RRHH debatieron sobre los siguientes temas:

Talento

Cultura de empresa

Formación

Digitalización

Salario emocional

Los profesionales que ofrecieron sus puntos de vista contaban con perfiles complementarios:

Josué García: CEO y Fundador de Nivimu. Mallorca (España) Nivimu es una herramienta integral de recursos humanos especializada en el sector turístico, diseñada para la generación de BIG DATA.

Ricardo Lagos: HR Shared Services Manager South America w/out Brazil en Siemens. Santiago (Chile)

Juan F Rodríguez, Responsable de RRHH Tenerife Norte en Meliá Hotels Int. (España)

Moderados por Pablo Torres (TSA Solutions / Torres Consulting), organizador del evento.

En cuanto al talento, se trató el tema del talento interno y externo. Los ponentes estuvieron de acuerdo en que los candidatos están cada vez más informados, y conocen mejor la cultura de la empresa gracias a la comunicación de las mismas.

Si bien es cierto que es fundamental cuidar al talento interno, y apoyar su desarrollo, a veces es necesario buscar el talento fuera. Con empresas donde hasta el 80% de los roles se cubren con talento interno (casi de Meliá, como comentó Juan F.), es lógico que a veces el talento venga de fuera. Y ahí es donde es crucial la política de información de los RRHH. Es vital no destruir la motivación del talento interno abusando del reclutamiento externo.

El siguiente tema tragado fue la cultura de empresa. Se comentó la importancia de que no quede en una simple frase (misión + visión), sino que se sea consecuente e íntegro a nivel empresa con lo que se propone. Cada vez hay más candidatos dispuestos a descartar propuestas laborales si no se sienten cómodos con la cultura del empleador.

La cuestión de la formación es un tema siempre candente. En sectores como el turístico, hay muchos perfiles sobrecualificados, que pueden acabar desmotivados ante la falta de progresión o la poca relación entre estudios cursados y rol ocupado.

Por eso es importante, como destacaba Ricardo, la introducción de la formación técnica, donde institutos y empresas acuerdan la materia y prácticas a incluir en los planes. Dada la rápida evolución de ciertos sectores, parece anacrónico hacer universitarios a varios años vista, con estudios de muchos semestres, pues cuando acaben ciertos conocimientos ya estarán obsoletos.

Es por ello que la formación contínua y constante ha de ser parte principal de los planes de desarrollo de los empleados, que a su vez han de ser proactivos a la hora de analizar sus carencias o necesidades de formación para desarrollarse personal y profesionalmente (y no delegar esa función 100% en los RRHH de la empresa).

Josué aclaró la diferencia entre digitalización y transformación digital. Y es que la primera es el primer paso que muchas empresas han de dar para poder aspirar a la segunda. Si se empieza la casa por el tejado (invertir en tecnología digital de RRHH), pero no se cambian planteamientos, cultura y procesos, es un proceso fallido 100%.

Es por eso que es fundamental ser estratégico cuando se habla de introducción de esa transformación digital, que debe ser progresiva, adaptada a la empresa y los trabajadores. En España, por ejemplo, el 86% de las empresas no manejan datos digitales en RRHH.

Finalmente, se habló de salario emocional, algo que puede sonar nuevo, pero que en realidad ya forma parte de las prioridades de muchos perfiles: poder conciliar, obtener mejores condiciones, reconocimiento personal, estar informados y contar con una comunicación bidireccional fluída. Todo ello forma parte de incentivos no monetarios, o salario emocional. Y es algo que las nuevas generaciones demandan más y más.

Como resumen final, Josué apuntó que en el plano de la transformación digital hay mucho camino por hacer, pues apenas se está empezando en la pequeña y mediana empresa.

En cuanto a cultura empresarial, Ricardo apuntó a que en muchos casos ya es está bien encaminado, y la RSC tiende a ser un puntal importante.

Finalmente, Juan F. abogó por el equilibrio entre formación teórica y práctica, para adaptarla a los roles (sobre todo operativos).

Tienes la sesión completa aquí.