SIHOT reestructura el desarrollo y la atención al cliente con un enfoque holístico
El PMS se reestructura con nuevos COO y Jefe de Operaciones, en medio de la expansión y el crecimiento de la marca 16 septiembre, 2022 (13:02:53)Alemania, 16 septiembre 2022: A la luz de su reciente expansión, SIHOT ha reestructurado su equipo global para responder de forma holística a la evolución del mercado y las necesidades de los clientes.
Diogo Llorente ha sido ascendido a Director de Operaciones (COO) en la recién creada unidad de negocio de Operaciones, que abarca el soporte técnico y atención al cliente, la gestión del centro de datos y la gestión de proyectos, y que depende directamente del consejo de administración de SIHOT. La reestructuración de los equipos internacionales se produce tras la expansión del sistema de gestión hotelera en Portugal, Turquía y Austria para adaptarse a las necesidades de los clientes.
Reportando a Llorente, Michael Wernet asume el papel de Jefe de Operaciones para apoyar a las oficinas de SIHOT en todo el mundo en la transición a una unidad de negocio única y mantener la excelencia en el delivery. Como parte de la reorganización de la empresa se han creado 20 nuevos puestos de trabajo para satisfacer la demanda dentro del equipo global de más de 200 personas.
Por su parte, Jochen Conrad, Director General de SIHOT, dirigirá un nuevo grupo de trabajo interno para evaluar, gestionar y mantener la escalabilidad de los sistemas de SIHOT con el fin de ofrecer continuamente un rendimiento óptimo y garantizar la estabilidad de su base de clientes mundial.
“Con estos cambios estructurales nos aseguraremos de que nuestro apoyo a los clientes siga siendo excelente. Al formar una unidad de Operaciones rompemos los "silos", mejorando la comunicación y la cooperación entre todos los departamentos,” explica Carsten Wernet, Director General de SIHOT. “Es importante crear procesos y garantizar que haya responsabilidades claras para gestionar la priorización de tareas y responder de forma proactiva a las necesidades de los clientes y los cambios del mercado. Tenemos la misión de ser una empresa líder en tecnología para la hostelería, creando un entorno en el que el personal pueda evolucionar y reconocer los logros y las contribuciones que aporta a la empresa y a nuestros clientes.”
A esto sigue la formación de equipos dedicados de desarrollo de producto y sistemas que emplean metodologías ágiles y expertos en diferentes unidades de negocio.
El programa de partners del sistema de gestión modular de hoteles ha demostrado ser muy popular, con más de 50 nuevas aplicaciones conectadas ya en 2022.
SIHOT se ha transformado redoblando sus esfuerzos para ofrecer soluciones contactless, omnicanal, automatizadas e inteligentes al sector de la hostelería que agilizan las operaciones y la gestión de datos para reducir la presión sobre el personal. Tras la ampliación de su programa de partners y sus API, las empresas hoteleras pueden beneficiarse de un PMS adaptado a su propiedad hotelera y a la experiencia de sus huéspedes.
Más información en sihot.com
Contacto
Sarah Mildenberger s.mildenberger@sihot.com, +34 963 449 400
Sobre SIHOT
SIHOT (www.sihot.com) de GUBSE AG es uno de los principales sistemas modulares de gestión hotelera diseñado para complejos vacacionales, cadenas hoteleras, hoteles MICE y hostels. La plataforma de gestión hotelera SIHOT cubre todos los procesos operativos con total personalización, ofreciendo una solución de gestión inmobiliaria altamente cualitativa y completa.
Fundada en 1986, GUBSE AG emplea a más de 200 personas en nueve sedes mundiales y SIHOT se utiliza en más de 3.500 hoteles de primera categoría en todo el mundo. Entre ellos, Best Western Hotels & Resorts, Meininger Hotels, Mantra Hotels Resorts and Apartments, Alannia Resorts o Collegium Glashütten Zentrum für Kommunikation.