Alma Cruceros y la innvoación tecnológica de Juniper Cruises by IST

Descubriendo la experiencia boutique: Alma Cruceros y la innovación tecnológica de Juniper Cruises by IST.

Alma Cruceros se distingue en el mercado de habla hispana como la primera naviera boutique dedicada a ofrecer una experiencia exclusiva y personalizada para hispanohablantes. Lo que diferencia a esta compañía es su enfoque integral en la cultura española, abarcando desde el idioma hasta la gastronomía y el entretenimiento, todo ajustado a los horarios típicos de los pasajeros hispanohablantes.

Experiencia única y personalizada

Pedro Costa es una figura destacada en el mundo de los cruceros y actualmente desempeña el rol de Vicepresidente Comercial en Alma Cruceros. Con una vasta experiencia en la industria, Pedro ha sido clave en la creación y desarrollo de la visión única de Alma Cruceros. Su liderazgo y profundo conocimiento del sector han permitido a la compañía ofrecer experiencias de viaje inigualables, combinando tradición cultural y modernidad para satisfacer las expectativas de los viajeros más exigentes.

Pedro ¿qué diferencia a Alma Cruceros de otras compañías de cruceros en el mercado de habla hispana?

“Alma Cruceros se distingue de otras compañías de cruceros de lujo en el mercado hispano por ofrecer una experiencia única y genuina diseñada exclusivamente para hispanohablantes. Desde el idioma hasta el entretenimiento, la gastronomía y los horarios, todo está cuidadosamente pensado para este público. Con un enfoque en la excelencia personalizada y una combinación de la tradición cultural española con la modernidad, Alma Cruceros destaca por su exclusividad y sofisticación.”

¿Qué tipo de experiencia espera ofrecer Alma Cruceros a sus pasajeros que otras navieras no pueden proporcionar?

“Alma Cruceros busca brindar experiencias auténticas y personalizadas a sus pasajeros. Con itinerarios excepcionales que exploran destinos únicos, gastronomía de alto nivel en restaurantes temáticos, actividades culturales, entretenimiento de calidad y un firme compromiso con la sostenibilidad ambiental, Alma Cruceros promete una vivencia genuina e incomparable, llena de alma.”

Respecto a itinerarios y destinos, ¿qué nos vamos a encontrar?

“Los itinerarios de Alma Cruceros están cuidadosamente diseñados para ofrecer experiencias culturales y paisajísticas excepcionales. Desde las costas mediterráneas de España hasta destinos exóticos en Marruecos y Francia, cada travesía se convierte en una oportunidad para explorar y disfrutar de lo mejor de cada lugar visitado. Explorar el exotismo de Marruecos, pasear por Tánger, disfrutar de las costas de Andalucía, y vivir experiencias inmersivas en Sevilla y Granada. Navegar por la Costa Brava, la Costa Azul, y las islas de Córcega, Cerdeña y Baleares. Estos son los itinerarios únicos que presenta la primera naviera boutique.”

Alma Cruceros se diferencia de otras navieras, entre otras cosas, porque contará con un Club de Fundadores, un club privado para algunos escogidos. ¿Qué podrán disfrutar estos socios?

“Los socios del Club de Fundadores de Alma Cruceros tendrán acceso a experiencias únicas. Además, podrán participar en cruceros de expedición a destinos remotos en colaboración con navieras asociadas. Este club exclusivo, limitado a 80 miembros, permitirá a los socios disfrutar de espacios del buque, eventos exclusivos, influir en futuros destinos y vivir aventuras únicas en todo el mundo, guiados por el espíritu de compartir la pasión por los cruceros y crear recuerdos inolvidables.”

¿Qué os llevó a elegir a Juniper Cruises by IST como vuestro único proveedor de tecnología?

“Elegimos a Juniper Cruises by IST como nuestro único proveedor de tecnología por su especialización y experiencia en el mundo de los cruceros, y porque la sede de Juniper está ubicada en Palma de Mallorca, lo que facilita la proximidad. Juniper nos da toda la confianza para acompañarnos en el viaje con su sistema de reservas avanzado y completo. Además, cuentan con una amplia red de clientes vendedores de cruceros conectados a su sistema a través de las conexiones XML, lo que simplifica la venta de nuestro producto. Su plataforma es intuitiva y segura, con capacidad de automatizar procesos complejos y ofrecer recomendaciones personalizadas, mejora significativamente la experiencia de reserva para clientes y agencias. En resumen, su funcionalidad, especialización y facilidad de integración hacen de Juniper Cruises by IST el socio ideal para apoyar nuestro crecimiento y garantizar la satisfacción de nuestros pasajeros.”

¿Cómo se plantea utilizar las webs B2B y B2C para mejorar la comercialización de vuestros cruceros?

“El enfoque de Alma Cruceros es ofrecer a los huéspedes la posibilidad de elegir el canal por el cual desean realizar su compra. Por un lado, a través del canal B2B, podemos vender nuestros productos a todas las agencias de viajes, tanto en España como en otros países. Las agencias han acogido con entusiasmo la idea de vender los productos de Alma Cruceros y, por ello, merecen contar con un sistema de reservas que les facilite al máximo el proceso. Nuestra intención es aprovechar la fuerza de las agencias de viajes en el canal B2B y, al mismo tiempo, ofrecer en nuestra web la opción para que el cliente final pueda comprar directamente a Alma Cruceros. Sin embargo, estamos convencidos de que, al principio, el canal B2B será mucho más relevante que el B2C.”

¿Para la comercialización de Alma Cruceros, por qué es necesario que las agencias obtengan una plataforma de reservas dedicada a los mercados donde opera Alma Cruceros?

“Para la comercialización de Alma Cruceros, es imprescindible contar con una plataforma de reservas que permita a las agencias confirmar en línea la disponibilidad de los camarotes, sin necesidad de realizar llamadas telefónicas. Esta herramienta facilitará que las agencias puedan proporcionar una respuesta inmediata al cliente o huésped, mejorando significativamente la eficiencia del proceso. Por lo tanto, es esencial disponer de una plataforma online que simplifique todo el proceso de reserva.”

Avances tecnológicos y beneficios para Alma Cruises con Juniper Cruises by IST

Lileana, ¿puedes describir cómo la tecnología de Juniper Cruises by IST mejorará la experiencia del cliente de Alma Cruises?

“La complejidad del producto crucero implica un gran número de decisiones por parte del pasajero o de la agencia al intentar crear una reserva: escoger destino, fechas disponibles, puertos a visitar, barco, tipo de cabina y cubierta, entre otras. Nuestra tecnología simplifica la toma de decisiones mediante un proceso de reserva fácil e intuitivo que se basa en la reducción del volumen de información a revisar por parte del pasajero, agrupando las salidas de un barco que realizan el mismo itinerario a la vez y en la disponibilidad de potentes herramientas de comparación de cruceros y tarifas.”

¿Qué funcionalidades específicas ofrecidas por Juniper Cruises by IST crees que serán más valoradas por los pasajeros a la hora de hacer la reserva?

“Basándonos en las experiencias previas de implementación de tecnología de Juniper Cruises by IST para otras navieras, creemos que los pasajeros valorarán especialmente la navegación intuitiva y fácil a través de un diseño amigable, lo que facilita mucho el proceso, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para completar una reserva. Destacaría el comparador de cruceros, que permite examinar cómodamente las características distintivas de varios cruceros: barcos, itinerarios y precios, así como la funcionalidad de comparación de tarifas que rara vez está disponible en otros motores de reserva de cruceros. Por lo último, resaltaría el hecho de disponer de contenido visual y descriptivo sobre el barco, cabinas, cubiertas, etc, proporcionado por la propia naviera.”

¿Qué ventajas ofrece esta integración con Juniper Fibos by IST y Juniper Fibos Contents by IST a las agencias de viajes y a sus clientes?

“La integración con Juniper Fibos by IST garantiza la automatización del proceso de búsqueda y reserva. Cualquier cambio en las tarifas, cualquier oferta generada por la naviera, cualquier variación en el itinerario estará disponible inmediatamente en la Booking Engine. Por su lado, la integración con Juniper Fibos Contents by IST completa la experiencia de los clientes poniendo a su alcance contenidos visuales y descriptivos actualizados de los camarotes, zonas públicas, restaurantes, spa y mapas de cubiertas.”

¿Qué beneficios obtendrá Alma Cruceros gracias a automatización de la venta de cruceros?

“La automatización garantizada por la integración con Juniper Fibos by IST no sólo permitirá optimizar los procesos de búsqueda y reserva, ahorrando tiempo y simplificando tareas sino que aumentará las oportunidades de venta, colocando el producto de Alma Cruceros en un escaparate dirigido al cliente final, dinamizando la gestión por parte de las agencias usuarias del site B2B y también por aquellas integradas con Juniper Fibos by IST y con acceso al producto de esta naviera.”

La distribución del producto de Alma Cruceros es posible gracias a la tecnología proporcionada por Juniper Cruises by IST. Si estás interesado en saber más contacta con los especialistas de Juniper Cruises by IST: https://ejuniper.com/es/juniper/contacto/