Cómo optimizar la gestión de propuestas y documentaciones de viaje en tiempo récord

Madrid, España, 16 de octubre de 2024 – La industria de los viajes está en constante evolución, y las agencias de viajes y receptivos especializados en programas a medida necesitan herramientas tecnológicas que les permitan ser más eficientes, que agilicen su trabajo y optimicen la experiencia del cliente.

En este contexto, se posiciona Destinno, una innovadora startup traveltech, que ha desarrollado una plataforma de software visualmente muy atractiva que ofrece una solución integral para la creación, gestión y envío de propuestas de viaje personalizadas en formato digital.

Destinno promete transformar el modo en que las agencias de viajes y receptivos gestionan sus operaciones diarias, haciéndolas más eficientes y ahorrando tiempo y recursos.

Una plataforma en la nube para simplificar y agilizar la gestión de propuestas y presupuestos a medida

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las agencias de viajes es la creación y personalización de propuestas de viaje. Este proceso, que a menudo implica mucho tiempo y esfuerzo, desde la selección de itinerarios hasta la personalización de cada detalle para el cliente, puede ser complicado y propenso a errores.

La plataforma soluciona este problema al permitir la creación rápida de propuestas personalizadas en formato digital. Facilita a los agentes diseñar y enviar itinerarios detallados con imágenes, mapa del itinerario, que incluyen información sobre vuelos, alojamiento, actividades, transporte y más, en cuestión de minutos. Cuenta con integración con api de alojamientos y de vuelos permitiendo autocompletar toda esta información.

Además, cada propuesta se puede personalizar completamente según las preferencias del cliente, lo que asegura que las agencias puedan ofrecer un servicio premium y totalmente personalizado.

Eficiencia en la gestión y entrega de documentación de Viaje

Más allá de las propuestas, uno de los grandes valores añadidos de este tipo de herramientas software es su capacidad para gestionar toda la documentación de viaje de manera digital y pudiendo actualizar cualquier cambio en tiempo real.

Las agencias de viajes pueden, mediante la plataforma, gestionar toda la documentación final del viaje en formato digital, incluyendo vouchers, vuelos emitidos, reservas de hotel, itinerarios finales, pólizas de seguros, y más. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también elimina el caos de los documentos en papel, proporcionando a las agencias una forma organizada y más sostenible de operar.

Un portal personalizado para los clientes de las Agencias

Este tipo de plataformas no solo mejoran la experiencia para las agencias, sino también para sus clientes. Una de las funcionalidades es la creación de un portal personalizado para los clientes de las agencias de viajes. A través de este portal web, los clientes pueden visualizar sus propuestas de viaje detalladas y personalizadas en cualquier momento y desde cualquier dispositivo pudiendo compartirlas por redes sociales, así como descargar un documento en formato PDF.

Además, la plataforma permite que los clientes completen sus reservas de manera autónoma, introduciendo sus datos personales y adjuntando documentos esenciales, como los pasaportes.

Este enfoque centrado en el cliente no solo facilita el proceso de reserva, sino que también ofrece un mayor nivel de transparencia, ya que el cliente puede revisar todos los aspectos del viaje antes de proceder a la confirmación.

Beneficios clave para las agencias de viajes

• Ahorro de Tiempo: La automatización y digitalización de las propuestas y la documentación permiten a los agentes ahorrar tiempo valioso, dedicando menos horas a tareas repetitivas y más tiempo a lo que realmente importa: ofrecer experiencias de calidad a los clientes.
• Eficiencia Operativa: Con todas las funcionalidades necesarias integradas en una única plataforma, las agencias pueden gestionar cada fase del viaje de forma más ágil y eficiente, desde la creación de la propuesta hasta la gestión de la documentación final.
• Personalización total: El software permite crear itinerarios muy visuales completamente adaptados a las necesidades y deseos de cada cliente, lo que ayuda a las agencias a ofrecer un servicio mucho más personalizado y diferenciado frente a la competencia.
• Más ventas y mucho antes: La plataforma permite que los clientes accedan a su propuesta desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar, y realicen sus reservas de forma rápida y sin complicaciones. Además, el cliente puede cargar sus documentos personales como el pasaporte, agilizando el proceso de reserva.
• Gestión digital de Documentación: Toda la documentación del viaje, como billetes de avión, reservas de hoteles y vouchers, puede ser gestionada de manera digital y en tiempo real, lo que facilita el acceso tanto para el agente como para el cliente.
• Seguridad y protección de datos: La plataforma cumple con las normativas de protección de datos, garantizando que toda la información personal proporcionada por los clientes esté protegida y segura. Además, ofrece un sistema organizado para almacenar documentos esenciales.

Futuro digital

Con el auge de la digitalización en la industria del turismo, este tipo de plataformas software se posicionan como una herramienta clave para las agencias de viajes y receptivos que buscan modernizar su proceso comercial de presentación de propuestas aumentando la conversión al ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria para los clientes.

Con la incorporación de Inteligencia Artificial generativa y otras tecnologías emergentes como el pago multicanal se prevé que este tipo de herramientas puedan crear desde cero itinerarios de forma si cabe mucho más ágil y totalmente personalizados para mejorar radicalmente la experiencia del cliente.