iUrban presenta en Fitur 2025 el primer asistente turístico con IA

Planificar viajes de forma inclusiva, rápida y precisa ya es una realidad gracias a Cicerone

MÁLAGA, 03/01/2025 – Según un estudio de Expedia, los viajeros dedican entre 13 horas a investigar destinos, leer blogs y revisar redes sociales antes de decidirse por un itinerario. Sin embargo, muchas de estas fuentes están influenciadas por intereses comerciales o carecen de rigor, dejando a los usuarios con más dudas que certezas.

En paralelo, las administraciones públicas enfrentan desafíos importantes en el uso de datos. Según el Informe Anual de SEGITTUR, la falta de integración entre las fuentes de información turística limita la capacidad de tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales. Esto afecta tanto la experiencia de los visitantes como el desarrollo de políticas turísticas sostenibles.

Para resolver estos problemas, iUrban presentará en FITUR 2025 Cicerone, el primer asistente turístico con IA generativa que responde exclusivamente con datos de fuentes oficiales. La herramienta no solo simplifica la planificación al reducirla a segundos, sino que además permite interactuar de forma completamente accesible mediante comandos de voz, eliminando las barreras que enfrentan viajeros con discapacidades o limitaciones.

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Cicerone: cómo la IA revoluciona el turismo

Cicerone combina lo mejor de la tecnología y el turismo inclusivo, permitiendo a los usuarios:

• Planificar un viaje completo por voz. Desde solicitar rutas adaptadas para sillas de ruedas hasta ajustar horarios en función de eventos.
• Visualizar destinos antes de visitarlos. La herramienta muestra en pantalla los puntos de interés con imágenes y descripciones, ofreciendo una experiencia inmersiva previa al viaje.
• Personalizar itinerarios al instante. Si el usuario decide evitar aglomeraciones o añadir un nuevo punto de interés, Cicerone adapta la ruta en segundos.
• Recibir el itinerario por WhatsApp. Toda la planificación se envía al dispositivo del viajero para facilitar el acceso y consulta en cualquier momento.

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Accesibilidad y personalización: un mercado en auge

La accesibilidad es uno de los grandes desafíos del turismo. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), un tercio de la población mundial enfrenta barreras de accesibilidad, ya sea por edad, discapacidad o limitaciones temporales. Además, se estima que para 2050, más del 22% de la población será mayor de 65 años, lo que convierte al turismo accesible en una prioridad económica y social.

Cicerone no solo responde a esta necesidad, sino que también genera datos clave para las administraciones públicas. Actualmente, más del 65% de las oficinas de turismo carecen de herramientas de análisis en tiempo real, según Smart Travel Lab, lo que dificulta entender las preferencias y comportamientos de los visitantes.

Con Cicerone, los destinos obtienen información basada en hechos, como rutas más solicitadas o eventos que generan mayor interés, permitiéndoles tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia de los viajeros.

Casos de éxito: Madrid y Castellón como referentes

Destinos como Madrid y la Diputación de Castellón ya están utilizando inteligencia artificial generativa para mejorar su oferta turística. Madrid, pionera en integrar esta tecnología, ahora dará un paso más al implementar el control por voz con Cicerone, facilitando el acceso a información en tiempo real para todos sus visitantes.

En Castellón, la integración de Cicerone ha permitido optimizar rutas culturales y naturales con un enfoque inclusivo, aumentando un 25% las visitas a sus oficinas digitales de turismo. Estos casos demuestran cómo la tecnología puede ser un motor de cambio para los destinos.

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Debate en FITUR: tecnología y accesibilidad como ejes del futuro

El impacto de Cicerone será uno de los temas centrales en la mesa de debate titulada “La tecnología y los espacios de datos como vía de desarrollo del turismo accesible”, que se celebrará el viernes 24 de enero a las 12:00 horas en el Pabellón 10.

La mesa reunirá a expertos de Impulsa Igualdad, Huawei, Ilunion y Segittur, quienes analizarán cómo las herramientas tecnológicas pueden derribar barreras y abrir nuevas oportunidades en el sector turístico. Además, en el espacio Fitur Know-How, iUrban moderará una mesa redonda con destinos que ya han implementado inteligencia artificial generativa, compartiendo sus experiencias y resultados.

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Un futuro más inclusivo y sostenible

Desde Málaga, iUrban ha trabajado con más de 300 municipios en España y ha expandido su alcance a mercados internacionales como Brasil, Noruega, Reino Unido y Argentina. Con un enfoque en sostenibilidad, accesibilidad e innovación, la empresa se ha consolidado como un referente global en la digitalización del turismo.

El lanzamiento de Cicerone en FITUR 2025 es un paso más en su compromiso de transformar el turismo en una experiencia inclusiva, eficiente y basada en datos confiables.

Fecha: 22-25 de enero de 2025 Ubicación: FITUR, Pabellón 7, Stand 7C12

Si quieres reservar una cita directamente con nosotros puedes hacerlo directamente desde aquí: https://iurban.es/fitur-2025/