Nuevo ebook de tendencias tecnológicas en turismo con la colaboración de Turistec

Como señala en el prólogo de la aportación de Turistec el presidente, Jaume Monserrat, “la grandeza de un clúster como el que tengo el honor de presidir es que siempre habrá uno o más socios que esté en condiciones de compartir conocimiento y experiencia sobre cualquiera de las tendencias tecnológicas que interese abordar. La propuesta de exponer los avances en materia de gemelos digitales nos ha ilustrado con casos prácticos sobre una revolución llamada a generar otra realidad, que no será distinta de la física, pero sí libre de limitaciones y totalmente practicable. La digitalización -apunta Monserrat- llega para mejorar la tan pretendida experiencia del huésped, revolucionando su capacidad de elegir el lugar donde alojarse, el cómo quiere ser tratado e, incluso, de qué manera el propio viajero quiere relacionarse con los servicios que se e ofrecen”.

En este libro digital se explica el caso práctico de Hotelverse, que “revoluciona el sector hotelero con su innovador uso de gemelos digitales, abriendo una fuente de ingresos totalmente nueva para los hoteles. Gracias a esta tecnología, los huéspedes pueden explorar cada rincón del hotel y elegir la habitación exacta que desean, seleccionando el número y la vista desde la comodidad de la web del hotel”.

También Hotelverse, en este caso junto a EISI SOFT, explica en el ebook EISIVerse, un proyecto colaborativo para ofrecer a los hoteles un gemelo digital avanzado que “permite una gestión en tiempo real, abarcando desde la supervisión del estado operativo de las habitaciones hasta la optimización de recursos. La herramienta visualiza puntos críticos de las operaciones mediante una lógica de colores, señalando áreas de mejora y participando la intervención proactiva”.

Por su parte Briguest se centra en “cómo la IA generativa está transformando el turismo al ofrecer experiencias personalizadas y altamente eficientes, adaptadas a las expectativas de los viajeros modernos”. Nuestros socios “han revolucionado la experiencia de bienvenida en los hoteles con su innovador avatar interactivo impulsado por inteligencia artificial, que permite una interacción inmersiva y personalizada desde el primer contacto con el huésped”.

Mirai presenta Mirai Twin, que “ofrece la posibilidad de que los clientes puedan vivir el hotel antes de alojarse en él. La experiencia comienza en la reserva, conocer el hotel a vista de pájaro, recorrer sus instalaciones, contemplar sus vistas, introducirse en las habitaciones y hacerles sentir desde el primer momento en que planifican su viaje”. Aseguran que Mirai Twin “cubre el objetivo de adaptarse a las nuevas generaciones de usuarios, adelantarse a sus preguntas, avanzar en una tecnología al ritmo de los nuevos modos de consumo y, sobre todo, hacerlo de manera rentable”.

La aportación de socios de Turistec la cierra Mandarina Brand Society, poniendo en valor que esta tecnología es una herramienta que “abre nuevas formas de personalización y conexión con los clientes, permitiendo a marcas y destinos ir más allá de lo físico para ofrecer experiencias inmersivas personalizadas, incluso antes de que el cliente llegue al destino”. Y eso, explican los expertos en marketing, es una ventaja competitiva para los hoteles porque “los gemelos digitales no solo les permiten destacar en un mercado saturado, sino que auguran la redefinición de la hospitalidad en la era digital”.