HiJiffy se integra con Expedia Group para simplificar la gestión de los mensajes
5 marzo, 2025 (11:20:58)
HiJiffy, líder en soluciones de comunicación con IA para hoteles, se enorgullece de anunciar su nueva colaboración con Expedia Group. Esta integración permitirá a los hoteleros recuperar y gestionar todos los mensajes de los viajeros de Expedia Group directamente desde su Consola HiJiffy, optimizando la gestión de conversaciones y permitiéndoles centrarse plenamente en la experiencia del cliente.
Una nueva forma de gestionar los mensajes de los viajeros
A partir de ahora, los hoteleros ya no tendrán que acceder a Expedia Partner Central para gestionar manualmente los mensajes de los viajeros. Gracias a esta nueva funcionalidad de mensajería, podrán optimizar la comunicación con los viajeros de Expedia Group directamente desde la Consola HiJiffy. Este proceso simplificado les permitirá ahorrar tiempo y recursos sin comprometer la calidad de la experiencia del cliente.
Las nuevas funcionalidades incluyen:
Acceso al historial completo de conversaciones de un alojamientoBúsqueda de mensajes individuales o hilos de conversaciónEnvío de mensajes con archivos adjuntosAlertas en tiempo real para los mensajes antes, durante y después de la estancia, permitiendo una mayor capacidad de respuesta y mejorando la experiencia del cliente.**Los mensajes se desactivan y no pueden recibir respuesta tres años después de la creación de la conversación o un año después de la fecha de salida de la reserva.
Gracias a esta centralización, los establecimientos mejoran su eficiencia y capacidad de respuesta, ofreciendo a los viajeros una experiencia más fluida y personalizada. Al reducir el tiempo dedicado a navegar entre diferentes plataformas, HiJiffy permite a los hoteleros centrarse en lo que realmente importa: la satisfacción de sus clientes.
"Nuestro objetivo es simplificar la comunicación hotelera ofreciendo una solución todo en uno. La integración con Expedia Group permite a nuestros clientes centralizar sus interacciones con los viajeros, ahorrar un tiempo valioso y ofrecer un servicio más fluido y personalizado", destaca Tiago Araújo, cofundador y CEO de HiJiffy.
La integración con Expedia Group ya está disponible para todos los clientes de HiJiffy.
Acerca de HiJiffy
Desde su creación en 2016, HiJiffy ha revolucionado la comunicación con los clientes en más de 2.100 hoteles en más de 60 países gracias a su IA patentada, Aplysia. Combinando tecnología avanzada con experiencia en hostelería, HiJiffy simplifica las operaciones, impulsa las reservas directas y satisface las expectativas de los viajeros modernos con una comunicación rápida y eficaz. Para más información, visita hijiffy.com/es.