Viajes Falabella y Sabre renuevan acuerdo tecnológico

Sabre Corporation, el principal proveedor de tecnología para la industria global de viajes, y Viajes Falabella, empresa nacional filial perteneciente al Grupo Falabella; anunciaron la extensión del convenio que mantiene a Sabre como su proveedor preferente de tecnología para viajes.

El nuevo acuerdo asegura para toda la red regional de puntos de atención de Viajes Falabella acceso integral al sistema de reservas Sabre GDS. El mercado digital B2B más utilizado en Latinoamérica y Estados Unidos que provee a operadores de turismo y viajes corporativos conexión al inventario de tarifas y disponibilidad en más de 400 líneas aéreas y 175.000 hoteles a nivel mundial.

Viajes Falabella renueva este acuerdo para impulsar su continua expansión en cuatro de los principales países con alta demanda turística en la región. Además para ofrecer paquetes dinámicos de viajes y precios personalizados en todos sus canales: atención presencial en más de 85 sucursales, canal corporativo, y su canal a distancia que incluye Call Center y el portal web www.viajesfalabella.com. El portafolio de software Sabre integra funcionalidades para reservas, emisión de boletos y comercio electrónico en la plataforma utilizada por los agentes de Viajes Falabella en su atención a más de 450.000 viajeros cada año.

“Ser una de las principales empresas de viajes en toda América Latina nos mantiene comprometidos en innovar nuestra calidad de servicio, además de implementar procesos ágiles para la comercialización multicanal de viajes, muy especialmente en canales digitales”, comenta Benoit de Grave, gerente general corporativo de Viajes Falabella.“Nuestra capacidad de ofrecer un servicio a la medida de cada cliente, incluyendo tarifas competitivas que hacen los viajes más accesibles, ha sido posible con la contribución tecnológica de Sabre, decisiva también en el crecimiento sostenido de nuestro negocio”.

“Nuestra larga trayectoria de colaboración con Viajes Falabella tiene por premisas las oportunidades de una empresa que supera estándares de satisfacción a clientes, potenciadas por el sistema GDS y portafolio de software Sabre para operaciones, servicio y gestión de ingresos”, comenta Matías Duek, director general de Sabre en Argentina, Uruguay y Paraguay. “Viajes Falabella se destaca entre las principales empresas de viajes en la región que apuestan por la innovación de servicio mediante paquetes dinámicos y precios competitivos para los viajeros, y servicios de proveedores globales conectados a nuestro sistema globalizador GDS”.

Durante más de 10 años Viajes Falabella lleva implementadas diversas funcionalidades que modernizaron toda su red de operaciones y venta al público. El grupo también ha sido uno de los primeros operadores de viajes en adoptar la tecnología web services de Sabre para su canal de ventas online, incrementando el volumen de reservas por Internet de 2012 a 2015 en más de 200% y para integrar múltiples medios de pago.

Viajes Falabella opera una red de 38 tiendas en todo Chile. Sus operaciones internacionales proveen servicio de altos estándares en la industria y una extensa gama de opciones de viajes en otros países reconocidos por un dinámico comercio electrónico, incluyendo Colombia, Argentina y Perú.