Torre Aquarela y Argentino Hotel reciben premios de calidad en turismo

El edificio Aquarela Tower & Club de Punta del Este, administrado por Invergroup S.A., recibió el Oro en Turismo en los premios Compromiso de Calidad que entrega anualmente el Instituto Nacional de Calidad (Inacal) de Uruguay.

“Estamos certificados con la norma ISO 9001 por el LATU desde 2009; todos los años cuando nos visitan nos dicen que nos presentemos al premio pero este año fue la primera vez que nos inscribimos”, contó a HOSTELTUR el coordinador de Calidad, Juan Carlos Rivero.

El premio fue para el sector de administración, que incluye a diversos sectores como el servicio a los propietarios, recepción, housekeeping, seguridad, recreación, playeros, cadetes, personal de gimnasio y spa, indicó Rivero.

Torre Aquarela en la playa Mansa de Punta del Este.

La postulación estuvo enfocada más en la atención que en aspectos técnicos. “Al estar certificados investigamos qué otro paso podíamos dar en función de la calidad; en 2010 hicimos un acuerdo con Inefop para capacitar al personal en portugués, atención al cliente y computación”, apuntó Rivero, quien fue evaluador en anteriores ediciones del Premio Nacional de Calidad.

En 2012, indicó, se cumplieron más de 2.000 horas de capacitación para el personal, que son 50 funcionarios durante todo el año y unos 135 en la temporada de verano.

Rivero indicó que todos los años se hace una encuesta al personal y a los propietarios del complejo ubicado en la parada 18 de la playa Mansa, y tradicionalmente el resultado ha estado por encima de “muy bueno”, o sea más de 4 en una escala del 1 al 5.

Los premios fueron entregados el miércoles 8 en una gala celebrada en el teatro Solís, en Montevideo, y por Aquarela lo recibieron –además de Rivero- su gobernanta Celia Olivera y el gerente general Leonardo Castillo de manos de la ministra de Turismo, Liliam Kechichián.

Este martes Aquarela celebrará el premio con una fiesta para el personal y el viernes 31 de octubre organizará una celebración con el Inacal.

Ganadores en la entrega de premios en el teatro Solís.

Argentino Hotel

El premio Plata fue obtenido por el Argentino Hotel Casino & Resort, Méndez y Pereira Sociedad Colectiva. El establecimiento funciona en la rambla de Piriápolis desde el año 1930 y actualmente su oferta comprende los rubros alojamiento, gastronomía y turismo de salud, según detalló Inacal.

La directora Renee Pereira de Méndez Requena y Blanca dos Santos Cruz recibieron el premio en el escenario del teatro Solís.

La vocera del hotel, Pilar Torrado, señaló a HOSTELTUR que el Inacal valoró especialmente los esfuerzos para adaptar la planta física del antiguo hotel a las necesidades actuales, en particular la accesibilidad para diferentes tipos de discapacidades y limitaciones físicas: "desde 2012 el hotel se enorgullece de ser 100% accesible según las normas UNIT". Ver: Hotel Argentino de Piriápolis, el primero de Uruguay con accesibilidad total

En un comunicado en el que celebra la distinción se indica que el grupo que administra el hotel desde hace más de 30 años -Méndez y Pereira Sociedad Colectiva- "continua su perfil innovador que comenzó con el reconocido Piriavital y su Centro Termal Marino, hasta hoy el único con talasoterapia, piscinas climatizadas de agua de mar, por lo que logró ser el primer complejo que desestacionalizó la demanda del turismo de playa del país".

"Desde el punto de vista administrativo, a partir de 1998 se instaló un sistema integral de informática diseñado para el hotel y que se actualiza en forma permanente", se indica. 

"El Argentino Hotel  también se destaca por su gestión en favor del cuidado del medio ambiente y por sus procedimientos en clasificado, reciclado y seguridad", especifica la nota, señalando que "no se trata de innovar destruyendo el pasado, sino de interpretar, actualizar y mantener vigente una idea, un sueño que se materializó, se hizo realidad y continua creciendo, valorando su esencia y que utiliza los recursos naturales a favor de un bajo impacto ambiental".