Cada comentario negativo en redes sociales hace que 39 usuarios dejen de comprar

En el marco de la XV Convención Anual de la Cámara Argentina de Tiempo Compartido, la vicepresidenta de la Consultora, Nora D’Alessio comentó que el acceso en el país “está con un crecimiento que llamamos amesetado pero que es lógico. Ahora va a empezar a crecer muy poquito por año porque realmente está llegando a casi todos los segmentos que puede llegar”.

Durante su disertación sobre “nuevas tendencias y su impacto en el negocio del turismo”, remarcó que 9.500.000 personas en Argentina se conectan diariamente a internet e hizo hincapié en la necesidad de las empresas de “prestar atención y escuchar a las redes sociales”.   

Al respecto, detalló que de los usuarios de internet “el 72% del nivel medio alto y 77% en el nivel medio-medio están activos y conectados por redes sociales”, desmitificando que sólo son utilizadas por la población más joven.

Cuatro de cada 10 usuarios se declaran compradores online habituales.

Según la encuesta, en Argentina el 98% de los menores de 30 años tiene participación en redes y el 84% entre 31 y 40 años. En tanto el 71% de las personas de 41 a 50 años las emplea y el 63% de los mayores de 50, por lo que D’Alessio remarcó que “no es una cosa para despreciar”.

Además, advirtió que “por un comentario negativo en redes sociales el 39% de los usuarios deja de comprar o no compra algo y el 5% este año ya abandonó o dejó algo que ya tenía a partir de ese comentario”.

En cuanto al rol de las webs para los negocios, desde la consultora informaron que en el último año, 9 de cada 10 usuarios miraron previamente una página en internet antes de decidir, “8 compraron o contrataron online y 4 ya se declaran compradores online habituales”.

Concluyen agregando que “los rubros de esparcimiento registran mayor penetración en las compras virtuales” ya que “en los últimos dos años el 44% contrató algún rubro asociado a los viajes”.