Chile capacita a transportistas para atención al turista extranjero
Tendrán 80 horas de inglés y 20 de atención al cliente
Publicada 23/07/13
La Dirección Regional de Turismo de Los Lagos (Chile) comenzará a dar clases de inglés a los transportistas de la zona para “apoyar y estimular la calidad del servicio” que reciben los turistas extranjeros y no hispanoparlantes. La capacitación es presencial y también incluye atención al cliente.
Tal como informa Sernatur en su página web, los transportistas de Los Lagos tendrán –de lunes a viernes- 80 horas de inglés y 20 de atención al cliente, cuyas clases serán brindadas por docentes de la Universidad de Santo Tomas.
Se trata de un programa que ya se ejecutó en las ciudades de Osorno y Puerto Montt y próximamente se realizarán en Hornopirén y Castro (comienzan el lunes 29).
Nancy Vera, Directora de Sernatur Los Lagos, resaltó que “en muchas ocasiones los transportistas son el primer contacto que tienen los turistas extranjeros en un determinado destino”, motivo por el cual “nos parece de vital importancia entregarles las herramientas de idiomas para brindar una buena acogida al visitante”.
Del mismo modo, remarcó que la capacitación en atención al cliente “es fundamental para que el visitante se sienta plenamente satisfecho durante su estadía en la zona”.
Vale remarcar que la iniciativa es financiada por el Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR) del gobierno regional de Los Lagos y no tiene costo para los transportistas que estén interesados en participar.
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