Empresas de Uruguay crean herramientas para el mercado hotelero local

Estas firmas –Bookingforce, Pyxis, JAYG y la ibérica Hotels Quality- van más allá de la atención de reservas y exploran “el marketing y la comercialización, no sólo para la hotelería sino para el sector en general, apuntando a vender en forma dinámica a Uruguay como destino, y atendiendo a la reputación de los establecimientos y a la satisfacción del cliente”.

Magdalena Narbondo, del Cluster Empresarial de Tecnologías para Turismo

Mencionó una proyección de Euromonitor que indica que para el año 2015 el 55% de los turistas europeos contrataría pasajes y paquetes usando smartphones.

En Argentina, según los datos que presentó en su exposición, las reservas hoteleras vía web crecieron 80% en 2011.

Narbondo dio detalles sobre las especificaciones de las herramientas que cada una de las empresas de la CETT desarrolló y tiene en el mercado, con el acento en el hecho de tener “un canal propio”, más allá de que considera imprescindible estar presente en todos los canales de distribución posible que, muchas veces, tienen el efecto de dirigir al cliente a la web del hotel.

Manifestó la voluntad de “hacer crecer este cluster empresarial para ofrecer soluciones a los clientes como un colectivo”.

Como miembro de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI), la ejecutiva mencionó algunos datos del desarrollo del sector de las TICs en el país: Uruguay es el primer exportador de TICs per cápita en Latinoamérica, está en 53 mercados y el 26% de las empresas nacionales tiene presencia en el exterior.

La Comisión Europea, mencionó Narbondo, colocó al país en el segundo lugar en Latinoamérica por su nivel de protección de datos, algo que destacó como muy relevante e influyente.

Las exportaciones uruguayas de tecnologías de la información tienen como principal mercado a América del Sur y Centroamérica (54,9% de las exportaciones), América del Norte (33,1%) y Europa (9,7%) según datos de CUTI y Uruguay XXI.