La preocupante ciberceguera de los hoteles

Esconder las debilidades no solo no te hace más fuerte sino que te impide tomar las decisiones correctas. Los hoteleros tienen ante sí el reto de cambiar su mentalidad, concienciarse de que contar con una buena ciberseguridad es igual de importante que tener al día el mantenimiento de los ascensores; deben aprender a corregir sus brechas digitales al igual que en su día aprendieron a gestionar las opiniones negativas que sobre ellos se vertían en las redes sociales y plataformas de opinión como TripAdvisor. Ocultar nunca es la solución.

Para abrirles los ojos Raúl Siles, fundador de Dinosec, demostró lo sencillo que es meterse hasta las tripas de un hotel simplemente a través de la red wifi, esa de la que disponen todos los establecimentos y que en muchos casos no tiene ningún tipo de filtro. Con un portátil accedió a más de 600 equipos, a las cámaras de seguridad, las puertas, a la recepción… En definitiva, demostró lo fácil que es para un ciberdelincuente hacerse con el control total y absoluto de un hotel.

Viendo el panorama es fácil entrar en pánico, pero más allá de catastrofismos los hoteles deben quitarse la venda y empezar a aplicar cinco sencillos consejos para fortificar sus negocios:

- Contar con un responsable de seguridad (un CISO) apoyado por un equipo técnico que le de apoyo

- Realizar auditorías y pruebas de intrusión periódicas

- Análisis de seguridad técnicos detallados antes de introducir nuevas tecnologías

- Monitorizar la tecnología desde el punto de vista de la seguridad

- Elaborar un plan de acción y actuación a corto, medio y largo plazo que incluya las buenas prácticas y recomendaciones surgidas tras las pruebas de intrusión

En definitiva, el consejo para todos los hoteleros, tanto grandes como pequeños, es como muy bien resumió Siles: “No dejes para para mañana lo que puedas proteger hoy”.