Fueron 75.000 los pasajeros afectados por fallo en British Airways
Operaciones recuperan la normalidad en los aeropuertos de Londres
Publicada 30/05/17
Unos 75.000 pasajeros no pudieron volar el fin de semana debido al problema informático que inutilizó todas las comunicaciones internas, como el servicio telefónico, la facturación y la gestión de equipajes de British Airways. Las acciones de la compañía IAG, a la que pertenece la aerolínea, cayeron casi 3% en Londres este martes. El impacto económico se calcula en unos 100 millones de euros.
Las acciones de International Consolidated Airlines Group (IAG), grupo al que pertenece British Airways, bajaron este martes casi 3% en la Bolsa de Londres tras la suspensión de vuelos el sábado por un fallo en sus sitemas. El impacto de la crisis informática se calcula en unos 100 millones de euros
Los títulos de IAG -formado por BA, Iberia, Aer Lingus y Vueling- retrocedieron el lunes 6% en la Bolsa de Madrid, pero las acciones del grupo en Londres no cotizaron el lunes por haber sido día feriado.
En la sesión de esta mañana, las acciones de IAG perdían 2,85% hasta situarse en 596 peniques (685 céntimos de euro), pero las caídas en el grupo también empujaron a la baja a otras empresas del sector, como las de easyJet, que perdían 1,3% hasta 1.368 peniques (1,5 euros).
British Airways informó que este martes operará todos sus vuelos desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick tras el fallo informático que afectó a miles de pasajeros.
"Nuestros sistemas informáticos están ahora funcionando y vamos a operar un programa completo en Heathrow y Gatwick", indicó la compañía, si bien admitió que llevará "un tiempo" conseguir que todas las maletas vuelvan a manos de los clientes afectados.
Unos 75.000 pasajeros no pudieron tomar sus vuelos el sábado y el domingo debido al problema informático, que inutilizó todas las comunicaciones internas, como el servicio telefónico, la facturación y la gestión de equipajes.
"Estamos haciendo progresos en reunir las maletas con los clientes en todas partes del mundo que se vieron afectados por el gran fallo del sistema informático del sábado", indicó BA.
"Si bien hemos ya volado algunas maletas a los aeropuertos correctos, hay aún trabajo por hacer y sabemos que todavía hay un significativo número de clientes que aún tienen que recibir su equipaje", añadió la aerolínea.
A pesar del problema, el consejero delegado de BA, el español Alex Cruz, dijo ayer a la BBC no dimitirá y que se centrará en cambio en investigar las causas del fallo informático global.
El sindicato británico GMB ha culpado el problema a que se ha llevado del Reino Unido a la India el trabajo informático.
La sobrecarga, cuya causa no se ha determinado, fue "tan potente" que incluso invalidó el sistema adicional de apoyo, lo que resultó en una caída de todos los sistemas en 170 aeropuertos en 70 países.
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