Expedia vendió 17.000 viajes a Uruguay en el último año

Con este ejemplo de Expedia, con cifras de los últimos meses, el subsecretario de Turismo de Uruguay aludió al “cambio radical en la comercialización turística” y dijo que el sector de viajes es el que más ha sido afectado por la tecnología a todo nivel, desde la comercialización hasta la gestión de los recursos humanos.

El Ministerio de Turismo integra la comisión recién formada por el Poder Ejecutivo uruguayo para estudiar el caso Uber y, por extensión, las nuevas formas de distribución y comercialización de servicios como el transporte. Es imprescindible “ver cómo se adapta Uber a las regulaciones que tiene Uruguay”, indicó, sin perder de vista “la calidad del servicio que se brinda al usuario”, en rueda de prensa.

Respecto a Airbnb fue más allá: afirmó que la plataforma de alquileres temporarios manifestó su interés en “regular su trabajo en Uruguay” y dijo que como los precios son públicos y se publican online “se puede establecer una relación”.

Rueda de prensa de Benjamín Liberoff.

Estos temas fueron tratados en una reciente reunión entre autoridades de la DGI y el Ministerio de Economía con la cúpula del Ministerio de Turismo.

Más allá de las nuevas formas de comercialización, cada vez más extendidas, Liberoff destacó el aumento también de la inversión en medios digitales, que si bien es el 13% del presupuesto de promoción (alrededor de US$ 1,3 millones de un total de US$ 10 millones), es difícil de cuantificar con precisión porque los paquetes con grupos de medios también incluyen presencia online. Ver: Promoción de Uruguay privilegia contenidos y medios digitales

“El Estado tiene que adaptarse a nuevas formas de compra y de comunicación, además de tener recursos humanos preparados para llevar adelante campañas puntuales en redes sociales, en tiempo real”, apuntó, en alusión a una serie de acciones preparadas para el anuncio de National Geographic, el jueves, en el que Uruguay fue incluido como uno de los 20 destinos destacados para 2016 por la publicación británica.

Lo que se hizo fue integrarse a un tweet chat junto a NatGeoTravel con una variedad de contenidos que fueron generados con muy poca anticipación y exigieron una cuota de capacidad de reacción al equipo de la agencia de publicidad del Ministerio, Young & Rubicam.