Diez puntos para proteger a los cruceristas ante fallos e imprevistos

Las navieras norteamericanas pertenecientes a CLIA ya han ratificado el acuerdo y la carta se ha remitido a la Organización Marítima Internacional (IMO) solicitando su reconocimiento a nivel global. Así mismo la organización ha proporcionado ya material para 14.000 agentes de viajes para que informen a sus clientes sobre sus derechos.

La Carta consta de 10 puntos que ha dado a conocer la asociación y que son los siguientes:

1. El derecho a desembarcar de un barco amarrado si las provisiones de alimento, agua, servicios de descanso y acceso a cuidados médicos no pueden ser adecuadamente  provistos.
2. El derecho al completo reembolso para un viaje que ha sido cancelado por fallos mecánicos o reembolso parcial para viajes finalizados antes de tiempo por estos fallos.
3. El derecho a tener disponible a bordo en barcos que operan más allá de los ríos o aguas costeras, profesionales para emergencia médica a tiempo completo según se necesite hasta que un servicio en tierra esté disponible.
4. El derecho a las actualizaciones de información oportunas sobre cualquier ajuste en el itinerario del barco en el caso de fallos mecánicos o emergencias así como el estado de los esfuerzos para corregir los fallos mecánicos.
5. El derecho a una tripulación que esté debidamente capacitada sobre emergencias  y procedimientos de evacuación.
6. El derecho a una fuerte de energía de emergencia para el caso de fallo del generador principal.
7. El derecho de transporte al puerto de desembarque o la ciudad donde vive el pasajero en caso de que un crucero termine antes de tiempo por fallos mecánicos.
8. El derecho a alojamiento si el desembarco y la estancia en un puerto no programado es requerido cuando el crucero termina antes de tiempo debido a fallos mecánicos.
9. El derecho a tener incluida en cada web de línea de cruceros una línea de teléfono gratuita que pueda ser usada para hacer preguntas o pedir información concerniente a algún aspecto de las operaciones del barco.
10. El derecho a tener publicada esta Carta de Derechos de los Pasajeros de la Industria de Cruceros en el website de cada naviera.