México espera superar los 430.000 turistas argentinos este año

Montserrat Santaella Brieño, Directora Adjunta del CPTM en Buenos Aires, dialogó con HOSTELTUR LATAM en el marco de FIT 2017 y celebró el comportamiento del turismo argentino, que ha superado las expectativas que tenían para el año. Habló de la nueva campaña global, del trabajo que están haciendo para diversificar la oferta y recomendó a Argentina que promocione mejor sus destinos, si se quieren conseguir los 9 millones de turistas extranjeros para 2020.

En 2016 México fue el octavo país en cantidad de turistas ¿qué importancia tuvo el mercado argentino?

Para México el turismo es una de las industrias más importantes, sobre todo por la evolución y crecimiento que ha tenido en los últimos años. En 2016 recibió 35 millones de turistas y el mercado argentino ha sido muy importante, se ha convertido en el cuarto emisor debajo de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, y en el primero de América Latina, lo cual habla del trabajo que hacemos para diversificar.

¿Cómo se viene comportando este año Argentina?

El 2016 lo cerramos con 375.000 turistas argentinos y entre enero y septiembre de este año estamos en 355.000, ha sido un crecimiento del 24,5% respecto al mismo período del año pasado. Obviamente expectativas para este cierre son muy buenas, esperábamos un crecimiento del 10% anual, pero como vamos seguro va a ser mayor, del 15%.

Montserrat Santaella Brieño.

Riviera Maya y Ciudad de México ya están posicionados en el país, ¿qué otros destinos se busca vender?

Estamos trabajando en posicionar destinos también de sol y playa, porque sabemos que son los favoritos, como Los Cabos, Puerto Vallarta, Nayarit. Quitar los miedos y mitos de que las aguas son frías, que no se puede nadar, que son aptos y también demostrar que tenemos destinos de cultura, historia, riqueza gastronómica.

Trabajan para diversificar los destinos, pero la conectividad desde Argentina es con Ciudad de México y Cancún

El tema de conectividad es básico para poder enfocarnos en la diversificación de la oferta turista. Venimos trabajando con aerolíneas como Copa para que puedan crear otra ruta a México. Igual es importante destacar que Copa además de llegar vía conexión con Panamá a DF y Cancún también llega a destinos como Guadalajara y Monterrey. Se está trabajando con ellos para aprovechar esa conectividad y, por ejemplo, llegar a Guadalajara y de ahÍ vía terrestre a Puerto Vallarta. Esperamos que el próximo año pudiera haber una nueva ruta. No está confirmado pero es un trabajo que se ha venido haciendo. 

Recientemente lanzaron una nueva campaña de promoción

Anteriormente estábamos con la campaña de “Vívelo para Creerlo”, y se hace una evolución y ahora la campaña es "Un mundo en si mismo". Aquí esto del objetivo de hacer ver que México no es un solo destino al que llegas, sino que en cada uno de los Estados hay cultura, gastronomía, algo que lo hace único y especial. La idea de esta campaña es entrar a un mundo dentro de un solo país.

Riviera Nayarit es uno de los destinos de sol y playa que quieren ganar mercado argentino.

¿Qué impacto a corto plazo esperan?

Lo que es el mercado de Argentina estamos esperando un crecimiento del 15% y obviamente en todos los mercados esperamos un crecimiento similar, principalmente en Estados Unidos y Canadá, que son los más importantes para el país. Pero independientemente del crecimiento, buscamos la diversificación, porque a través del turismo se ayuda a la economía de todo el país. Si logramos enfocarnos en la diversificación y que la llegada de turistas internacionales no se concentre solamente en uno o dos destinos, todo va a ser mejor.

Este año sufrieron amenazas de huracanes pero lo que más los golpeó fue el terremoto ¿qué pasa con la imagen de México y qué se hace para bajar el miedo que generan estos hechos?

Afortunadamente en el mercado de Argentina no generó un impacto negativo. Sí cuando fue el sismo del 19 de septiembre, que fue uno de los más grandes, la gente estuvo atenta, pero no se generaron cancelaciones ni bajas. Lo que se hizo fue un trabajo muy fuerte, y se agradece mucho a los turoperadores y agentes de viajes, para era explicar que todo seguía operando. Eso permitió que no haya problemas de bajas ni que caigan reservas. Nosotros no capacitamos en temas de crisis (a agentes), lo que sí hacemos es responder consultas y mandar información sobre la situación. En los seminarios que se realizaron durante el momento en que se daban los sismos, se les explicó que México estaba bien y listo para recibir turistas. Gracias a ese trabajo conjunto, no hubo impacto para el mercado argentino y tampoco trajo consecuencias para la temporada de verano que ya inicia.

México es el octavo país receptor de turistas ¿qué recomendación se le puede hacer a Argentina que quiere llegar a 9 millones en 2020?

Argentina tiene una diversidad increíble y a lo mejor lo que falta es promocionarlo mejor. Cuando uno está afuera, yo nunca había estado en Argentina, lo que se ubica es Buenos Aires, pero cuando llegas y empiezas a ver la zona del Sur, cuando recorres el Norte o vas a Misiones o Mendoza, ves todo lo que puedes hacer. Una de las acciones que es muy buena, es la devolución del IVA, porque viajar a Argentina es más caro y tener estos incentivos ayuda muchísimo. Eso y promocionar todos los atractivos que tiene Argentina sería una muy buena opción, darle más énfasis a todo lo que puedes hacer estando aquí y no solo en Buenos Aires.