Viajes y turismo es el sector que más invierte en publicidad digital

¿Cuál es el peso del sector viajes y turismo en Internet, tanto en búsquedas como a nivel comercial?

El peso que viajes y turismo tienen como vertical comercial es altísimo: son la más grande en cuanto a inversión publicitaria digital y el 6% de las búsquedas de Argentina corresponden a términos de ambas categorías. Trabajamos en conjunto con las principales empresas de esta vertical, a modo de consultores, ayudándolas a que su inversión sea lo más eficiente posible trimestre a trimestre.

¿Cuáles son las tendencias que marcaron el año 2016?

La principal tendencia que aplica a toda búsqueda de viajes está relacionada con el dispositivo que se usó para ejecutarla. 2016 fue un año en el que el crecimiento de búsquedas móviles no tuve precedentes. En el país, más del 50% de las búsquedas en Google ya son desde móviles y en la vertical de viajes, este crecimiento no quedó atrás. Es por eso que recomendamos a empresas, PyMEs, agencias de viajes, etc. que no descuiden sus estrategias móviles ya que es allí donde el usuario las está buscando.

Viajes y turismo es el sector que más invierte en publicidad digital

¿Qué se espera para 2017 a nivel de hábitos de los usuarios/consumidores?

En relación con la pregunta previa, se espera que cada vez más las búsquedas sean a través de varios dispositivos, es decir multipantalla. Recomendamos para ello que exista una integración de productos y servicios (calificaciones de usuarios, paquetes de viaje, recomendaciones específicas, etc.) por parte de las empresas de viajes y turismo de modo de responder a las necesidades y estar presentes junto a los viajeros que están en etapa de planificación. Creo que el 2017 va a ser un año que ofrecerá oportunidades ideales para que las empresas de viajes y turismo re-piensen algunas estrategias y comiencen a probar y arriesgarse más en cómo acercarse a sus consumidores actuales y potenciales; desde ofrecer videos y experiencias de realidad virtual de los lugares de destino (mientras se planea el viaje) y también mientras el mismo se ejecuta, ofreciendo tecnología inmersiva, guías, mapas y hasta sugerencias dependiendo del lugar y momento del día.

¿Es suficiente la conectividad o la velocidad de conexión actual en países como Argentina?

Hasta que el 100% de las personas tengan conectividad, no diría que es suficiente, pero sí creo que tanto acceso como velocidad han mejorado mucho en los últimos años. Considero que el hecho de tener 4G ha ayudado muchísimo y se corresponde con el inmenso crecimiento que vemos por parte de todos nuestros productos en dispositivos móviles. Soy muy optimista de los números respecto a ambas métricas que veremos en los años que siguen y me entusiasma creer que cada vez más personas pueden acceder al potencial inigualable que Internet tiene.

¿A qué apuntará su presentación en el Simposio Argentina-España de turismo?

La presentación apuntará a compartir nuestras experiencias trabajando día a día con múltiples empresas de viajes y turismo y algunas conclusiones a las que hemos arribado. La principal será que el mundo de los viajes hoy pasa por Internet como canal y por el celular como dispositivo de acceso. Es importante que las marcas comprendan que es allí donde está la oportunidad para conseguir nuevos clientes y fidelizar los existentes, aprovechando cada micro-momento en el que el usuario necesita información y es permeable a quien lo ayude de inmediato. Veremos cómo esto aplica directamente a esta vertical y cómo pueden las empresas sacarle el máximo provecho a sus estrategias digitales.